Багато хто вважає, що управлінські прийоми знадобляться тільки тим, чия професія пов'язана з управлінням. Насправді це набір технік, які можна застосувати в будь-якій сфері життя, де присутня соціум.
Не піддаватися на провокації старої шкідливої сусідки, побудувати правильні відносини з дітьми, налагодити контакт з неприємними родичами або співробітниками, врешті-решт, вигідно продати дачу або навіть диван на Avito.
Іншими словами, набір технік буде працювати абсолютно з усіма людьми, незалежно від їх статі, віку та соціального становища.
Що стосується людей на керівних посадах і підприємців, їм в першу чергу варто дізнатися способи управління людьми. Звичайно, недостатньо просто якихось фішок, почерпнутих з різних сайтів.
Для майстерного управління людьми потрібен повний набір технік і навіть кілька змінений світогляд.
Але про це я розповім пізніше, а зараз - 10 способів, які стануть в нагоді вам в кар'єрі і в житті.
1. Правильний погляд
Є особливий погляд, який змушує людей зважати на вас, визнавати в вас сильного противника на рівні підсвідомості.
Цей погляд може стати в нагоді в будь-якій спірній ситуації, коли ви хочете заявити, що з вами варто рахуватися і рішення тут приймаєте ви.
Потрібно дивитися в очі, але не на поверхню очі, а як би крізь неї, заглядаючи в душу. Виходить пронизливий погляд, який заявляє про вашому рішучу налаштованість. І люди відчувають це.
2. Енергетична пауза
Щоб домогтися бажаного, люди іноді застосовують метод нетактовного питання в оточенні інших людей. Наодинці ви без коливань відмовилися б відповідати або відповіли б негативно, але на людях ви розгублені і можете погодитися або відповісти, щоб не здатися жадібним, потайним і так далі.
Щоб не попастися на цю вудку, можна застосовувати метод енергетичної паузи. Ви дивіться в очі людині так, як ніби збираєтеся відповісти. Він готується прийняти ваш відповідь, але ви не відповідаєте.
Ви продовжуєте дивитися на нього, але нічого не говорите. Він розгублено відводить погляд, і тоді ви починаєте говорити про що-небудь іншому. Після такого випадку він більше не буде намагатися змусити вас відповідати при людях.
3. Пауза і заохочення
Іноді люди намагаються вимагати щось, покладаючись винятково на інтенсивність своєї вимоги. Тобто людина в принципі розуміє, що його вимога безпідставно, і ви це розумієте.
Проте він активно і дуже емоційно вимагає щось, розраховуючи, що ви поступіться, побоюючись конфлікту. Якщо ви підтримаєте його тон або почнете заперечувати, конфлікт відбудеться.
Замість цього тримайте паузу і дружелюбно заохочуйте людину продовжувати розмову. Відчуваючи підтримку, людина перестане гарячкувати, почне говорити спокійніше.
Але і після цього не припиняйте мовчання, кивайте і заохочуйте його говорити далі. Людина почне пояснювати, потім - виправдовуватися і, нарешті, вибачатися.
4. Захист від погляду
Звичайно, якісь прийоми застосовуєте не тільки ви і не тільки свідомо. Буває, що люди несвідомо відчувають, як треба вчинити, щоб домогтися бажаного, і ведуть себе так.
Якщо ви помітили пильний погляд співрозмовника, він може застосовувати до вас якийсь прийом психологічного впливу, неважливо, свідомо чи ні.
Пам'ятайте: ви не зобов'язані грати з ним в баньки, приймаючи правила його гри. Подивіться йому в очі, посміхніться, даючи зрозуміти, що ви помітили його погляд і вам все одно, і дивіться на інші об'єкти.
5. Побороти неприязнь
Життя нерідко зіштовхує нас з неприємними людьми, з якими ми просто змушені спілкуватися і зберігати добрі стосунки.
Щоб підтримати нормальне спілкування або отримати щось від цієї людини, доведеться дійсно побороти неприязнь до нього. І не просто натягнувши фальшиву усмішку, а перейнявшись співчуттям і добротою.
Як це зробити, якщо перед вами скандальний мерзенний тип?
Уявити його маленькою дитиною. Якщо дитина поводиться погано, значить, він озлоблений, нещасний або розпещений. У будь-якому випадку в цьому винна серед оточення.
В принципі, це правда, так що ви навіть не обманюєте себе. Коли ви побачите цю людину дитиною, не зможете злитися на нього, а люди завжди відчувають доброту і співчуття, і це їх обеззброює.
6. Тиск
Багато людей для отримання бажаного чинять тиск на своїх співробітників, родичів і друзів. Як це виглядає з боку: багаторазове повторення одних і тих же вимог - то м'яке, то жорстке, то наполегливе і емоційний, то ненав'язливе.
Головна мета тиску - позбавити вас надії на те, що прохання чи вимоги можна уникнути.
Людина дає вам зрозуміти, що у вас просто не вийде зробити по-іншому, він буде стояти на своєму до самого кінця.
Що можна зробити з цим? Добре допомагає називати речі своїми іменами. Наприклад, ви можете відразу запитати людину: «Ви на мене тиснете?». Як правило, людина після цього втрачається. Не менш важливо і вміння твердо говорити «ні».
7. Уміння говорити «ні»
Ви повинні навчитися говорити «ні», це сильно стане в нагоді в боротьбі з різного роду маніпуляторами, серед яких можуть виявитися не тільки нав'язливі партнери, але і ваші друзі або рідні.
Ви повинні навчитися говорити саме це слово - «ні». Чи не «не вийде», або «не знаю», або «подивимося», а саме тверде «ні».
Звичайно, такий категорична відмова підійде не у всіх випадках, але в деяких ситуаціях він необхідний.
8. Не пояснювати свою відмову
Це теж велике вміння, яке купується з досвідом. Якщо ви відмовили комусь, сказали своє тверде «ні», зумійте обійтися без пояснень і вже тим більше без виправдань.
При цьому не можна відчувати почуття провини за те, що ви відмовляєте без пояснень. Люди відчувають внутрішній настрій, і якщо ви будете коливатися всередині себе, то від вас доб'ються коментарів і, може бути, навіть вмовлять.
І знову ж таки, не завжди варто відмовляти без пояснень, але бувають випадки, коли це необхідно.
9. Позиція без доказів
У переговорах докази правоти часто грають негативну роль. Правота - це стан, який передається на рівні відчуттів. Ви відчуваєте свою правоту, і інші люди погоджуються з вами.
Якщо ж ви починаєте доводити свою позицію аргументами, це може зруйнувати впевненість в правоті.
Припустимо, ви приводите один аргумент, і ваш співрозмовник спростовує його. Якщо після цього ви приведете другий аргумент, значить, ви погоджуєтеся з тим, що перший був невдалим, а це втрата своїх позицій і непохитної віри в свою правоту.
10. Зафіксувати нову роль
Якщо ви вступаєте в якусь нову роль - начальника відділу, капітана команди або якусь іншу - потрібно відразу ж зафіксувати її, позначивши свої повноваження. Якомога швидше зробіть в новій ролі те, що ви не могли б зробити в колишньою.
Віддайте якесь розпорядження, прийміть рішення, запитаєте відповідь від підлеглих і так далі. Чим довше ви тягнете з вступом на нову роль, тим більше можуть урізати ваші права.
Управлінське мистецтво й новий світогляд
Бізнес-тренер, соціотехнолог і автор бестеллера про мистецтво управління Володимир Тарасов проводить коучинг для тих, хто хоче стати майстром в сфері управління.
Масштабна програма з 40 онлайн-семінарів з управлінського мистецтва почнеться в кінці січня 2015 року.
Протягом 10 місяців один раз в тиждень буде проходити семінар у вигляді онлайн-трансляції по всьому світу, на якому бізнес-тренер буде розповідати цікаві техніки, розбирати індивідуальні випадки учасників і допомагати їм створити свою сильну філософію.
Притому програма підходить і для стартаперів, і для досвідчених підприємців.
Ви дізнаєтеся, скільки помилок здійснювали в управлінні, виправите їх і ніколи більше не повторите.
Якщо ви збираєтеся керувати людьми, вам просто необхідна цілісна філософія, твердість характеру і знання різних психологічних фішок. Все це ви знайдете в програмі Володимира Тарасова. Саме час записатися.
Вчитися мистецтву управління на коучингу Володимира Тарасова
