Думаю, що багато хто чув про єдиний номер служби порятунку 112. Однак мало хто знає, як це реально працює і в якому стані знаходиться система в Росії в даний час. У цій статті я детально розповім про все, що безпосередньо пов'язано з роботою екстреного телефону: куди краще дзвонити, що вам дадуть відповідь на те «кінці дроту», хто обслуговує номер 112 і чому знання принципів роботи системи може врятувати життя в небезпечних ситуаціях.
трохи теорії
У країнах Євросоюзу та Північної Америки давно існує єдиний номер служби порятунку. Чи хтось не чув про номер 911, який використовується в США. Кожен американець знає, що за цим телефоном необхідно телефонувати, опинившись в біді. У Росії ж до появи мобільних телефонів ні про яке єдиному номері зовсім не йшлося. Кожна екстрена служба викликалася по одному з номерів - 01, 02 або 03.
На цьому місці варто зупинитися і визначити важливий момент. Якщо у вас ще залишився стаціонарний (домашній) телефон, то, швидше за все, з нього за номером 112 ви нікуди не додзвонитися. Справа в тому, що в Росії до цих пір, в зв'язку з бюрократичними і фінансовими проблемами, функціонують тільки три пілотні зони (Курська область, республіка Татарстан, Астраханська область) і в 22 регіонах проведено технічне проектування системи 112.
Що ж стосується мобільних телефонів, то тут справи йдуть трохи краще. У стандарт GSM, за яким працює більшість мобільників в світі, зашита функціональність екстреного номера. Абсолютна більшість виробників телефонів дотримуються правил і підтримують швидкий виклик служби порятунку. Як правило, номер можна набрати, навіть не розблокувавши клавіатуру.
Ближче до справи
Можливо, ви знаєте, що по номеру 112 можна зателефонувати, якщо в телефоні немає SIM-карти, або не ловить мережу оператора, або у вас негативний баланс. Як же це працює? Після набору номера телефон намагається відправити сигнал оператора мобільного і в разі невдалої спроби переадресовує його на одну з доступних мереж. Наприклад, якщо на трасі не ловить мережу вашого МТС, телефон буде дзвонити через «Білайн», «Мегафон» і так далі.
Майте на увазі, що навіть якщо ви робите дзвінок на номер екстреної служби без сім-карти, оператор буде бачити унікальний номер телефону (IMEI) і при необхідності, швидше за все, зможе ідентифікувати вашу особистість. Буде дуже інфантильним сподіватися, що дзвінок абсолютно анонімний.
Тепер поговоримо докладніше про операторів стільникового зв'язку. Кожен з них, відповідно до статті 52 Федерального закону «Про зв'язок», зобов'язаний мати службу, відповідальну за роботу екстреного номера. Однак не варто беззастережно сподіватися, що вимога виконується всіма і в повному обсязі. Маленькі регіональні оператори можуть містити невеликий штат співробітників обслуговування телефону порятунку.
Отже, що ж відбувається при додзвоні на номер 112. Насправді все дуже примітивно: оператор служби порятунку вашого мобільного провайдера запитає, з якого приводу ви телефонуєте, можливо, дізнається адресу і перемкне на необхідний номер - 01, 02 або 03. Також є варіант, що з вами буде говорити не жива людина, а робот, який попросить вас ввести цифру на клавіатурі телефону для перемикання на одну із служб.
Необхідно пам'ятати, що такий виклик для вас завжди буде безкоштовним.
альтернатива
Незважаючи на всі переваги єдиного номера служби порятунку, не варто забувати і про деякі проблеми.
По-перше, як я вже говорив, оператор стільникового зв'язку може не надавати в належному обсязі послугу, і номер буде завжди зайнятий.
По-друге, нескладно помітити, що дозвон до необхідної служби проходить через третю сторону (оператора стільникового зв'язку), що погано відбивається на швидкості доведення тривожної інформації.
По-третє, співробітник оператора стільникового зв'язку, який обслуговує номер 112, може погано знати місто, а в його обов'язки зазвичай входить з'ясувати точне місце розташування події.
Виходячи з цього, з урахуванням всіх обставин, може виявитися більш правильним дзвонити безпосередньо в певну екстрену службу (МНС, поліцію або швидку допомогу). Однак з цим не все так просто.
За стандартами протоколу GSM на номери, які коротше трьох символів, виклики не здійснюються, а йде USSD-запит. Таким чином, щоб зателефонувати в одну із служб, потрібно використовувати номери-замінники, а вони у різних операторів різні.
Якщо ви абонент МТС, Tele-2 або «Мегафона», використовуйте номери 010, 020, 030, 040, або 001, 002, 003, 004, якщо ви користуєтеся мобільним зв'язком від «Білайну».
Сподіваюся, що вам ніколи не доведеться викликати службу порятунку, але в будь-якому випадку ви повинні знати, як це найкраще зробити.
