Прогресивні роботодавці часто вважають, що продуктивна успішна команда - це офіс, повний позитивно налаштованих, усміхнених людей. Однак дослідники прийшли до висновку, що, якщо змушувати співробітників виглядати життєрадіснішими і веселіше, ніж вони відчувають себе насправді, можна добитися протилежного результату - емоційного виснаження і догляду в себе. Особливо сильно від цього страждають жінки, оскільки від них частіше очікують проявів щастя і радості.
Тиранія робочої продуктивності
Повальне захоплення позитивним робочим настроєм з'явилося не так давно під впливом досліджень Why Happy Employees Are 12% More Productive. про зв'язок продуктивності співробітників з їх хорошим настроєм. Здавалося б, спроби підвищити задоволеність працівників повинні приносити користь як самим працівникам, так і керівництву. Однак стратегії корпоративного щастя досить швидко призводять до небажаних результатів.
Залежно від того, де ви працюєте, спроби підняти ваш бойовий дух можуть виглядати по-різному: починаючи від п'ятничної піци і закінчуючи приписами для працівників службового кафетерію зображати радість з раннього ранку до пізньої ночі. У довгостроковій перспективі такі поверхневі маніпулятивні техніки нічого не дадуть, так як швидко стануть звичними і перестануть вражати. Часом навіть дійсно благі наміри - такі, як можливість працювати з дому, - можуть привести до ослаблення кордонів між роботою та приватним життям. Це небезпечно тим, що негласна заборона на особисті емоції пошириться на всі сфери життя.
Правильний баланс може бути дотриманий тоді, коли роботодавець намагається створити теплу робочу атмосферу і при цьому розуміє, що у співробітників є життя поза роботою, яка неминуче впливає на їх настрій. Не потрібно класти все на вівтар продуктивності, втрачаючи при цьому повагу до особистого життя співробітників.
Необхідність зображати радість протягом тривалого часу чревата проблемами з фізичним і психічним здоров'ям, починаючи від депресій і закінчуючи захворюваннями серцево-судинної системи.
Не можна стати щасливішим, постійно пригнічуючи негативні емоції.
Дослідники прийшли до висновку For a Better Workday, Smile Like You Mean it., Що натягнута чергова посмішка псує настрій її власникові і може навіть призвести до того, що людина захоче кинути роботу. Було також помічено, що жінкам придушення негативних емоцій дається важче, ніж чоловікам.
Про користь похмурих
У той час як позитив підвищує продуктивність, дратівливість і скепсис теж мають масу переваг.
Невдоволення є легким сигналом тривоги, який інформує нас про те, що ми зіткнулися з незнайомою і потенційно проблематичною ситуацією. В результаті ми підсвідомо насторожує і зосереджуємося. Сердитий людина схильна краще розрізняти сильні і слабкі аргументи, ніж нейтрально налаштований співрозмовник. Це відбувається завдяки тому, що роздратування запускає механізми аналітичної обробки інформації.
Легке зневіру часом робить нас акуратніше і уважніше до деталей. Занепад настрою стимулює критичне мислення і комунікативні навички.
Злість може служити поштовхом до пошуку нестандартних рішень. У малих дозах гнів стимулює креативність, і це відбувається тому, що в злості укладено багато енергії.
Однак сплеск креативності, спровокований злістю, не завжди виявляється довгим. Гнів - дуже виснажлива емоція. Тому розлючені люди здатні генерувати цікаві ідеї швидко, але недовго.
Дівчина, посміхніться
На жаль, гендерна нерівність поширюється і на право проявляти власні емоції. Ми часто бачимо похмурих чоловіків, які займають високі посади. А от жінкам доводиться балансувати на вістрі ножа. З одного боку, мало хто захоче довіряти відповідальну роботу надто емоційною дамі. Так, група дослідників Мюнхенського технічного університету Key to promotion for women: do not smile. з'ясувала, що жінки, які випромінюють надмірну життєрадісність, рідше отримують високі посади. З іншого боку, агресивна непробивна кар'єристка теж навряд чи буде мати успіх у колективу, начальства і ділових партнерів.
Неприкрита амбітність і відмова бути «приємною в спілкуванні» - це розкіш, яку можуть дозволити собі не всі працюючі жінки.
Жінки, які придушують свої справжні емоції, нерідко відчувають себе нещасними. Таке особливо часто спостерігається у робітниць сфери обслуговування і підтримки клієнтів.
Зусилля, які жінки в цих сферах змушені витрачати на контроль власних емоцій заради того, щоб створити в оточуючих потрібний настрій, називаються емоційним працею. За великим рахунком це означає подвійну роботу: вони не тільки технічно виконують свої обов'язки, а й експлуатують свою жіночність.
Тягар емоційного праці лежить переважно на представниць робітничого класу. Висококваліфікованим співробітницям легше відвоювати собі право на похмурість, ніж жінкам, зайнятим у сфері обслуговування.
Гра в позитив не варта свічок
Всі співробітники (а особливо жінки) виграють, коли їхній емоційний стан не диктується керівництвом і коли їм не намагаються маніпулювати заради вигоди компанії.
Які б зусилля не докладали керівники, щоб налаштувати команду на позитив, в довгостроковій перспективі це нікого не змусить працювати швидше і краще. Похмурий професіонал нічим не поступається веселому професіоналу, і він вже точно цінніше задоволеного дилетанта.
