Як правильно робити і скасовувати бронь в готелях, щоб не розоритися

Як правильно забронювати готель

Не потрібно ставитися до цього легковажно. Бронюючи номер, ви підтверджуєте, що згодні на запропоновані умови, в тому числі і виплатити штраф у разі відмови від проживання. Тому не поспішайте і все зважте.

Порівняйте ціни

Найвигідніші пропозиції зазвичай ті, на які бронь не можна скасувати без штрафів. Тому ваше бронювання повинно бути відразу в яблучко. А для цього потрібно розглянути якомога більше варіантів.

Не обов'язково шерстити весь інтернет у пошуках вигідних пропозицій. Порівнювати ціни можна за допомогою численних сервісів-агрегаторів.

Trivago

Збирає пропозиції з сайтів готелів та сервісів бронювання. Є кілька фільтрів, щоб уточнити умови пошуку.

Trivago →

Hotellook

Збирає пропозиції від більш ніж 80 систем бронювання. Варіанти розміщення можна підібрати, зазначивши на карті об'єкт, поруч з яким ви хотіли б жити.

Завантажити в appstore Завантажити в googleplay

RoomGuru

Шукає варіанти розміщення в різних системах бронювання і пропонує вам вибрати найбільш вигідне.

RoomGuru →

Спробуйте ☝

33 корисних програм та сервісу для мандрівників

З'ясуйте, чи розрізняються умови в залежності від способу бронювання

Подивіться, на яких умовах готель пропонує забронювати номер на своєму сайті і через сервіс. Мова не тільки про ціну. Наприклад, в одному випадку вам можуть запропонувати більш гнучкі умови скасування бронювання або забезпечити ранній заїзд без доплати, а в іншому - ні.

Серед сервісів бронювання готелів по всьому світу є два найбільш популярних.

Booking.com

Система, за допомогою якої можна знайти підходящий варіант і забронювати його прямо через сайт. Додаткову вигоду можна витягти, якщо зловити спеціальна пропозиція готелю або стати учасником бонусної програми Genius.

Booking.com →

Hotels.com

Міжнародний сервіс для бронювання готелів. Є спецпропозиції і вигідні акції.

Hotels.com →

Уважно читайте умови бронювання

Вони можуть бути різними. Ось найпоширеніші варіанти:

бронь можна безкоштовно скасувати в будь-який момент;
бронь можна скасувати безкоштовно протягом певного періоду, а якщо спізнитися, з вас візьмуть штраф;
при скасуванні замовлення коли з вас спишуть гроші за добу проживання;
бронь неотменяемого, тому з вас спишуть гроші за все передбачуване час проживання, навіть якщо ви не приїдете.

Читайте сторінку з інформацією про бронювання цілком. Може з'ясуватися, що скасування буде безкоштовною тільки при певній кількості днів, в інших випадках доведеться платити. Ці самі випадки будуть вказані не на самому видному місці.

Використовуйте для бронювання окрему карту

Найчастіше для бронювання номера потрібно повідомити готелю дані банківської картки. Так вони захищають себе від недобросовісних гостей. Однак іноді трапляються накладки: гроші списують двічі. Тому краще висилати дані спеціальної карти, якою ви розраховуєтесь в інтернеті. Давати доступ до зарплатного рахунку кому попало не варто.

Оцініть ймовірність того, що поїздка зірветься

Готелі часто пропонують бронювання за вигідною ціною за умови, що скасувати його не можна. Що б у вас не трапилося, гроші спишуть. Ситуація та ж, що і з безповоротними квитками на літак: вибирайте цей варіант, якщо впевнені, що поїздка відбудеться.

Коли вам не стверджують дати відпустки, діти постійно хворіють, а попутник то хоче їхати, то немає, краще залишити собі простір для маневру і вибрати варіант дорожче, але з менш радикальними умовами.

Не ведіться на провокації

Буває, що ви забронювали номер через сервіс. Але через якийсь час вам телефонують безпосередньо з готелю і просять скасувати бронь, так як через технічний збій у них занадто багато відвідувачів і не залишилося вільних номерів.

Зазвичай це говорить про те, що готель знайшов клієнтів на ваші кімнати безпосередньо і не хоче платити комісію сервісу або запропонував новим клієнтам більш високі ціни, а ті погодилися.

У будь-якому випадку ведіть переговори з сервісом бронювання. Як правило, вам запропонують аналогічні варіанти, можливо, зі знижками або бонусами за незручність. Якщо ви просто скасуйте бронювання, то залишитеся ні з чим.

Як правильно скасувати бронювання

Дотримуйтесь термінів, які вказані в умовах бронювання

Якщо ви уважно прочитали умови бронювання, то знаєте, скільки часу вам дається на скасування. Щоб не забути, можна поставити напоминалку - природно, не на годину Х, а з запасом.

Використовуйте останній шанс

Якщо в термін ви не вклалися, спробуйте написати в готель безпосередньо або через сервіс бронювання. Вам можуть піти назустріч і не списати гроші.

Пам'ятайте, що це право, а не обов'язок готелю.

Будьте щирі і опишіть ситуацію. Посипте голову попелом. Запропонуйте знизити суму штрафу. До якогось компромісу ви, можливо, і прийдете.

Переконайтеся, що отримали підтвердження скасування бронювання

Відповідний лист від готелю або сервісу бронювання знадобиться, якщо з вас раптово знімуть гроші за проживання, нібито ви нічого не скасовували. Воно ж буде до речі, якщо ви оплатили номер заздалегідь, скасовують своє бронювання, але гроші вам не повернули.

Дійте в рамках закону

За російським законодавством Постанова Уряду РФ від 09.10.2015 N 1085 «Про затвердження Правил надання готельних послуг в Російській Федерації», якщо постоялець забронював готель, але скасував бронювання невчасно або не приїхав, готель має право взяти з нього плату, але не більше ніж за добу.

Якщо вирішите судитися з російським готелем, який зняв з вас при скасуванні бронювання гроші за весь час передбачуваного проживання, можете спиратися на цю норму.

Щоб не платити штраф, в інтернеті радять заблокувати карту, закрити рахунок і прірву з радарів готелю. Сумнівний вчинок для дорослого законослухняної людини, який уважно ознайомився з правилами бронювання. І даремний, якщо готель все-таки захоче отримати свої гроші.

Наслідки можуть бути різними. Наприклад, готель може включити вас в чорний список своєї мережі або домогтися бана на сайті бронювання. Хоча найчастіше мандрівникам все сходить з рук.

Не поспішайте, якщо бронювали готель для отримання візи

Туристичний ваучер для отримання візи - поширена практика. Зазвичай після повернення паспорта з потрібними відмітками з консульства мандрівник відміняє броню і їде куди заманеться. Але візу можуть анулювати, якщо готель повідомить, що ви скасували бронювання. Тому краще не ризикувати.