Про технології
1. Це приголомшливо - зі світу, де про комп'ютери мало що чули і вони були дуже складними, потрапити в світ, де їх використовують кожен день. Це мрія, яку я хотів здійснити. Дуже багато виявилося таким, як я і очікував. Можна сперечатися про моделях рекламного бізнесу або про те, який мережевий протокол краще або який розмір екрану для яких речей потрібно використовувати. Правда, зараз менше роботів, ніж я думав.
2. Один з найважливіших уроків, преподаних комп'ютерної індустрії, полягає в тому, що для користувача цінність комп'ютера визначається переважно якістю і різноманіттям існуючих програм. Ми всі, зайняті в цій індустрії, засвоїли цей урок; хтось вчився на чужих помилках, а хтось - на своїх.
Про робочому процесі
3. Коли вам в голову прийшла гарна ідея, дійте негайно.
4. Ваші найнещасніші клієнти - це ваш найбільший джерело знань.
5. Найважливіша якість хорошого менеджера - рішучість грудьми зустрічати будь-які погані новини, самому шукати зустрічі з ними, а не ховати голову в пісок. Справжній менеджер спочатку з'ясовує, що погано, а вже після - що добре.
6. Ми пояснюємо людям, що, якщо ніхто не сміявся хоча б над однією з їх ідей, можливо, вони недостатньо творчо підходять до роботи.
7. Я вважаю, що на будь-яку нараду слід збирати лише ключових працівників, відповідальних за прийняття рішень. Всім іншим краще займатися в цей час своїми прямими обов'язками. Якщо в одній кімнаті зібралося більше трьох або чотирьох осіб, які приймають рішення, можна бути впевненим, що важливим елементом проблеми є саме надмірне число учасників обговорення.
8. Я завжди буду шукати ледачого людини для роботи, адже він знайде багато легких шляхів для вирішення поставленого завдання.
про успіх
9. Бізнес - захоплююча гра, в якій максимум азарту поєднується з мінімумом правил. А рахунок в цій грі ведеться на гроші.
10. Успіх - поганий вчитель. Він підбурює розумних людей думати, що вони ніколи не програють.
11. Величезне багатство йде рука об руку з великою відповідальністю, зобов'язаннями поділитися з суспільством і забезпечити оптимальний розподіл цих коштів серед тих, хто в них потребує.
Про конкурентів
12. Відвідування сайтів наших конкурентів перетворилося в неодмінний ранковий ритуал. Я і зараз його дотримуюся. Один з ПК в моєму кабінеті використовується спеціально для цієї мети: він налаштований на циклічний перехід по ряду сайтів, включаючи належні нашим конкурентам.
13. Більшість наших конкурентів були одноразовим дивом … Вони робили один свій продукт, але потім не могли впоратися з розвитком.
14. Іноді клієнти висловлюють свою стурбованість тим, що Microsoft - чи не монополіст на ринку операційних систем для персональних комп'ютерів - може підняти ціни, знизити темп розвитку або зовсім припинити впровадження інновацій. Так ось, якщо ми вчинимо як-небудь так, ми не зможемо продавати нові версії своїх продуктів. Колишні користувачі не стануть їх купувати, а вже нових користувачів ми точно не придбаємо. В результаті наші доходи впадуть, а конкуренти займуть наше місце. Механізм позитивного зворотного зв'язку допомагає всім, а значить, не можна спочивати на лаврах - конкуренти не дрімають.
15. Стів і я - ми були дуже різними. Але обидва добре вміли відбирати людей. У нас була суперенергія, і ми суперважкій працювали. Ми тісно співпрацювали при розробці оригінального ПЗ для Mac - це було дивно, тому що у нас над цим працювало більше людей, ніж в Apple. Але ми були дуже наївними. Стів пообіцяв нам, що комп'ютер буде коштувати 499 доларів, а в наступну хвилину ми дізнаємося, що він вже коштує 1 999 доларів. Але все одно цей проект був приголомшливим досвідом.
Про майбутнє
16. У найближчі 10 років бізнес зміниться сильніше, ніж за попередні 50.
17. Ми завжди переоцінюємо зміни, які відбудуться в найближчі два роки, і недооцінюємо ті зміни, які відбудуться в найближчі 10 років. Не дозволяйте собі заспокоюватися і не діяти.
18. Паперова цифра - мертва цифра, а цифра в електронній формі здатна народжувати думки і дії.
Про політику
19. Громадяни, все більше долучаються до благ Мережі, не бажають погоджуватися з тим, що державна машина неодмінно повинна бути неповороткою і несповідимі в шляхах своїх.
20. Уряду отримують небувалі можливості залучення виборців в управління суспільством.
