центр продажів
Для чого: щоб продавати в месенджерах і соцмережах.
У компаній немає технічної можливості отримувати платежі від клієнтів через месенджери, але в «Бітрікс24.Дубай» з'явився інструмент, який дозволяє заробляти прямо в чатах. «Центр продажів» допомагає приймати оплату з листування з клієнтом - для цього не потрібно відкривати браузер і переходити в інтернет-магазин.
«Центр продажів» прийматиме платежі через «Ощадбанк», що «Альфа-Банк», Apple Pay і Google Pay. Прямо в чаті ви можете показати каталог товарів і зареєструвати клієнта за допомогою вбудованої форми онлайн-запису. Записатися до вас на візит клієнт може з месенджера, без дзвінків і уточнення зручного часу. Всі замовлення і заявки автоматично зберігаються в CRM.
тунелі продажів
Для чого: щоб налагодити взаємодію відділів по роботі з клієнтом на різних етапах.
Часто підприємці намагаються вкласти весь бізнес-процес в одну довгу воронку продажів. Наприклад, в компанії по установці підлоги з підігрівом залученням клієнтів займаються маркетологи, продають послугу менеджери з продажу, а доставку і установку підлог ведуть фахівці з обслуговування.
За допомогою інструменту «Тунелі продажів» можна створити для кожного напряму бізнесу окрему воронку з простих стадій: залучення клієнта, продаж, обслуговування і повторна покупка.
«Тунелі продажів» автоматизують зв'язку між воронками. Ви прокладаєте шлях покупця по кроках в простому редакторі, а далі робота йде за заданим сценарієм. Всі ліди від маркетингу автоматично потраплять в воронку продажів, а все взаємодія з клієнтом є на одному екрані.
Боти в CRM
Для чого: щоб витрачати менше часу на дзвінки і листування.
«Бітрікс24.Дубай» позбавить ваших менеджерів від рутинних завдань. Сервісні дзвінки і листування з клієнтами можна автоматизувати - з цим відмінно впораються роботи.
У новій версії CRM є боти, які вміють дзвонити по телефону і спілкуватися в чатах. Вони уточнять у клієнта його контактні дані, домовляться про умови доставки та зберуть інформацію про якість обслуговування. Записи розмов і відповіді в чаті зберігаються в CRM.
наскрізна аналітика
Для чого: щоб вибрати рекламний канал, який окупається, і відключити канал, який витрачає бюджет даремно.
Якщо ви направляєте багато грошей на рекламу, це зовсім не означає, що вона забезпечить вам стабільний потік клієнтів. Кожен вкладений у просування рубль повинен працювати: якщо рекламний канал не приносить прибуток, від нього потрібно відмовитись.
«Наскрізна аналітика» в «Бітрікс24» - це інструмент, який визначить ефективність кожного рекламного напрямку, в тому числі і офлайн. CRM допоможе дізнатися, який трафік найчастіше перетворюється в продажу, і покаже, звідки клієнт прийшов до вас і скільки грошей пішло на його залучення.
Крім того, «Наскрізна аналітика» розповість, як кожен менеджер взаємодіє з різними рекламними каналами. Ви зможете перерозподілити роботу з трафіком так, щоб кожен фахівець був гранично ефективний на своєму місці.
«Наскрізна аналітика» від «Бітрікс24» вбудована в CRM і не вимагає інтеграції - всі дані вже зібрані в одній системі.
бек-офісу 1С
Для чого: щоб працювати з «1С» прямо в CRM.
У «Бітрікс24» з'явилося нове безкоштовний додаток «бек-офісу 1С». Щоб оформити рахунок або накладну, не потрібно постійно перемикатися між програмами.
«1С» відкриється в картці CRM: ви можете працювати з документами і відразу ж відправляти їх клієнтам. Всі документи зберігаються і в «1С», і в «Бітрікс24». Додаток працює в режимі реального часу і підходить для будь-яких браузерів і кастомізованих рішень «1С».
Безкоштовно спробувати «Бітрікс24»
