За даними Mediascope, в Росії інтернетом щомісяця користуються 87 мільйонів чоловік - 60% населення країни. Його користувачі не тільки читають новини і дивляться відео з котиками, а й охоче витрачають в Мережі гроші.
Коли людина хоче щось купити, він першим ділом шукає про це інформацію в інтернеті. Перетворити користувача сайту або групи в покупця дозволяє інтернет-маркетинг.
Що це таке
Інтернет-маркетинг - це дії, спрямовані на просування товарів і послуг в інтернеті. За допомогою його інструментів можна збільшити продажі, залучити нових клієнтів і підвищити впізнаваність бренду.
Короткий словник інтернет-маркетолога
- KPI - ключові показники ефективності. Допомагають визначити ефективність Лендінзі, рекламної кампанії або маркетингової стратегії в цілому.
- URL - веб-адреса, строчка в браузері, що дозволяє зрозуміти, на якому ресурсі знаходишся.
- Клік - дія користувача на сайті або в групі.
- Контент - статті, замітки, фото або відео. Все те, чим ви наповнюєте сайт або групу.
- Лендінгем (посадковий сторінка) - це лише однієї сторінки сайт, що презентує товар, послугу або сервіс.
- Лід - це потенційний клієнт, який залишив свої контакти на посадкової сторінці, в онлайн-чаті або іншому місці.
- Орієнтування - настройка рекламної кампанії, що дозволяє демонструвати рекламні повідомлення за певними ознаками. Буває географічний, тимчасовою, соціально-демографічний і так далі.
- Тег - коротке позначення того, про що йде мова в тексті або мультимедійному файлі.
Складові інтернет-маркетингу
- Продукт. Які товари або послуги ви продаєте? У чому їх унікальність? Чим ви краще конкурентів?
- Клієнт. Де живуть люди, яким ви продаєте свій продукт? Скільки їм років, чим вони займаються і як багато заробляють? Це переважно чоловіки чи жінки? Як вони поводяться в інтернеті?
- Стратегія. Це довгостроковий план дій, який приведе вас до зростання прибутку. Щоб вибудувати стратегію інтернет-маркетингу, потрібно відповісти на питання про продукт і клієнтів і визначитися з інструментами (про них трохи пізніше).
Переваги інтернет-маркетингу
- Інформативність. З одного боку, покупці отримують всі необхідні відомості про товари і послуги. З іншого - у підприємців є цілий арсенал для аналітики і оцінки ефективності бізнесу.
- Інтерактивність. Можна безпосередньо спілкуватися з клієнтами, отримувати швидкий зворотний зв'язок і впливати на свідомість споживачів.
- Результативність. Люди втомилися від звичайної реклами. Білборди, ролики на радіо і ТБ сприймаються як білий шум. Реклама в інтернеті знаходить нові форми і досягає поставлених цілей. При цьому вони набагато дешевші.
Як це працює
Ви зробили сайт або інтернет-магазин, завели блог або групу в соцмережі. Красиво оформили їх і навіть регулярно наповнюєте цікавим контентом. Чи означає це, що незабаром ваші продажі злетять до небес? Ні.
Щоб запустити механізм інтернет-маркетингу, потрібно розробити стратегію. Тобто вивчити свій продукт, клієнтів і конкурентів, а також вибрати оптимальні інструменти. Познайомимося з основними з них.
Пошуковий маркетинг
Це комплекс заходів, спрямованих на те, щоб «Яндекс» і Google любили ваш сайт і приводили до вас якомога більше потенційних покупців.
Пошуковий маркетинг включає в себе пошукову оптимізацію (SEO) і контекстну рекламу.
Перша потрібна для того, щоб наповнити ваш сайт ключовими словами, які ваша цільова аудиторія шукає в пошукових системах. Для SEO потрібно як мінімум пропрацювати семантичне ядро через Wordstat, облагородити URL і прописати теги.
Друга необхідна, щоб люди бачили оголошення про ваші товари і послуги, коли шукають щось подібне в інтернеті. З контекстною рекламою працюють або через «Яндекс.Директ», або через Google Adwords.
Пошуковий маркетинг працює. Однак, щоб домогтися в ньому помітних результатів, потрібен окремий бюджет і окремий фахівець, який допоможе все налаштувати. Самому важко розібратися. Це невиправдані вкладення, якщо ви робите лише перші кроки в інтернет-маркетингу.
Email-маркетинг
Це знайомі всім, це означає, масова відправка електронних листів чинним або потенційним клієнтам. Розсилка повинна бути корисною і регулярної.
Email-маркетинг дуже популярний. Це одночасно його перевага і недолік.
Плюс в простоті. Якщо у вас вже є база передплатників, можна автоматизувати процес за допомогою розсильних сервісів. Але Ліди ще потрібно напрацювати.
Основна проблема в тому, що користувачі отримують занадто багато повідомлень. Щоб ваші листи відкривали і читали, вони повинні бути по-справжньому крутими. Буде потрібна допомога тлумачного копірайтера або багато-багато вільного часу.
Маркетинг в соціальних мережах
Соціальні мережі - найзручніший і доступний канал комунікації з клієнтами. Через групи і сторінки в соціалках ви можете розповідати про свою компанію, продавати товари і послуги, спілкуватися зі споживачами.
Не розпилюйте ресурси на всі соціальні мережі відразу. Виберіть ту, де зосереджена ваша цільова аудиторія.
Наприклад, якщо ви продаєте косметику або автозапчастини, вам підійдуть «Однокласники». Там більше 50% користувачів - люди у віці від 26 до 35 років (вельми платоспроможний період), а краса і автомобілі - одні з найпопулярніших тематик.
Тим більше в цій соцмережі недавно з'явилася нативна система просування постів в групах.
Як просувати бізнес в «Однокласниках»
З новою фішкою «Однокласників» ви можете відчути силу інтернет-маркетингу. Опубліковані в вашій групі пости, фотографії або відео будуть потрапляти в поле уваги саме вашої аудиторії. І для цього вам не доведеться довго вивчати теорію або наймати окремого спеціаліста. Все робиться буквально в три кліка.
Клік 1. Створення поста
Зробіть вашу групу відкритою для всіх і створіть пост, яким хотіли б заявити про себе. Це може бути що завгодно: клікабелье картинка з вашим асортиментом, веселе відео зі сфери вашої діяльності або повідомлення про розпродаж.
Натисніть на кнопку «Просунути» внизу поста.
Клік 2. Налаштування націлення та бюджету
Зайдіть в рекламний кабінет і виставите націлювання. Це буде неважко, якщо ви заздалегідь продумали стратегію.
- Підлога. Виберіть, кому показувати ваш пост. Якщо обмежень по підлозі немає, його побачать і чоловіки, і жінки.
- Вік. Вкажіть, до якого покоління належить ваша цільова аудиторія.
- Дохід. Нижче середнього, середній, високий або преміум - поставте галочку відповідно до рівня заробітку ваших клієнтів.
- Географія. Відзначте країни і регіони, де в основному зосереджені ваші клієнти.
- Локальна реклама. Ця опція дозволяє показувати рекламу користувачам, які знаходяться в заданому географічному ореолі з точністю до кількох метрів. Наприклад, людям, які живуть неподалік від вашого офісу чи магазину.
- Інтереси. Цей фільтр дозволяє показувати пости про торти саме кондитерам, а статті про собак - власникам чотириногих.
- Учасники групи. Ви можете просувати пост тільки серед учасників групи або, навпаки, тих, хто в ній ще не перебуває.
- Очікуваний охоплення. Розрахуйте потенційний розмір аудиторії, яка побачить ваш пост. Це буде ваш KPI.
Також необхідно визначитися з загальним і щоденним бюджетом просування. Навіть з мінімальним загальним бюджетом в 120 рублів ваше рекламне оголошення побачать кілька тисяч чоловік. Головне - не ставити занадто строгі параметри орієнтування.
Визначившись з настройками, прийміть угоду користувача і поповните баланс просування. Це можна зробити за допомогою банківської карти.
Клік 3. Аналітика
Після успішної модерації ваше оголошення побачать ті користувачі «Однокласників», які за всіма параметрами можуть стати вашими клієнтами.
Зрозуміти, чи був ваш пост ефективний, допоможе статистика. Зайдіть в налаштування групи і виберіть вкладку «Просування тем». Там ви побачите список всіх просуваються вами публікацій, а також дані охоплення і показів.
- Охоплення - кількість користувачів, які хоча б один раз за тиждень бачили ваш пост.
- Покази - стільки разів ваш пост був показаний користувачам «Однокласників». Одній людині пост може показуватися кілька разів.
- Кліки - стільки разів люди зреагували на ваш пост (відкрили його, перейшли в групу, прокоментували і так далі).
висновки
Власник малого бізнесу мимоволі майстер на всі руки. Підприємці самі домовляються з постачальниками, стежать за персоналом, ведуть облік. Маркетингом теж доводиться займатися самостійно - за залишковим принципом.
За даними Infusionsoft, 49% власників малого бізнесу - єдині маркетологи в компанії. І для більшості бізнесменів виділення часу і ресурсів на інтернет-маркетинг є серйозною проблемою.
Добре, що з'являються такі прості і зрозумілі системи просування постів, як в «Однокласниках». Можна як зазвичай вести групу і перетворювати передплатників в покупців. При цьому поріг для входу більш ніж доступний - 120 рублів за одне розміщення.
Підключити «ОК» для бізнесу
