Як відкрити школу англійської мови: особистий досвід

Діана Харисова

Засновник і головний викладач Back to School.

У мене була мрія - відкрити школу англійської мови. Я вивчила досвід інших бізнесменів, продумала методику викладання і приступила до дії. Наша школа працює більше року, ми встигли розширитися і думаємо над відкриттям філій.

Розповім про свій досвід і про те, як уникнути образливих помилок при відкритті мовних курсів.

приміщення

Багатьом здається, що на першому етапі найважливіше знайти зацікавлених людей. Поговорити з ними, розповісти, що скоро відкриється нова мовна школа: «Запишіться і трохи почекайте». Насправді, майбутні студенти швидше підуть на діючі курси, благо ринок розвинений і вибору вистачає. До того ж ніхто не відміняв фактор несподіванки. Поки приміщення готується, може статися що завгодно: сусіди затоплять або робочі перестануть виходити на зв'язок. У разі форс-мажору виконати зобов'язання перед учнями не вийде.

Запам'ятайте: спочатку шукаємо місце для майбутньої школи, потім набираємо учнів.

Знайдіть приміщення, наведіть в ньому порядок і обладнайте класи. Шукайте учнів на останньому етапі облаштування. Нам треба було два тижні на відкриття та ще два тижні на комплектацію перших груп.

Що стосується географії. У Москві шукають школу ближче до будинку або роботи, щоб не їздити 4 години туди і назад. У невеликих містах географічне положення школи не грає особливої ролі. Мій знайомий займається бізнесом у сфері послуг. У нього кілька філій в різних точках міста, при цьому 80% клієнтів приходять до центрального офісу. Тому ми відкрили школу в центрі міста - в Казані розвинений громадський транспорт, це допомагає в роботі.

фінанси

Скільки знадобиться грошей для відкриття - сказати важко. Занадто багато змінних. Усереднений показник для нової школи дорівнює 300 тисячам рублів - стільки інвестицій знадобилося і нам. Залежно від міста сума може перевищити півмільйона рублів. І це нормально, все залежить від бюджету і амбіцій школи.

Що входить в бюджет для відкриття

Оплата оренди приміщення на два місяці. Зазвичай просять заплатити відразу за кілька місяців, до цього варто бути готовими. Моли і деякі бізнес-центри можуть запросити «вхідний квиток» - фіксований платіж, який буде лежати на рахунку у орендодавця. При розірванні договору гроші повернуть.
Меблі. Обстановка повинна бути зручною, симпатичною і не проїдати бюджет. Хороший варіант - IKEA.
Створення сайту, якщо він потрібен. Для мовної школи підійде безкоштовний одностранічнік на Tilda або профіль у соціальній мережі.
Реклама. Про це далі.

Перший час школа буде йти в мінус або рівний нуль. Скільки це триватиме, залежить від вас і вашої активності. Факторів і змінних вистачає. Наприклад, якщо набити групи до 12 осіб, прибуток не обов'язково виросте - багатьох учнів великі групи відштовхують. Доведеться шукати баланс. І так з усіма аспектами роботи.

Поставте себе на місце клієнта. Нова мовна школа для нього - загадка. Відразу і не вгадаєш, хороша вона чи ні. Досвідчені учні знають, що десь добре збудований навчальний процес, але приміщення в тяжкому стані. Інші школи вкладаються в красиву картинку і економлять на викладачів. Успіх - в балансі форми і змісту.

На чому можна заощадити

На викладачів економити не можна, інше обговорювана. Розповім, як зекономили ми.

Ремонт робили своїми руками. Ночами сиділи і фарбували фірмовий зигзаг, ще виконували інші косметичні роботи.
Склали кошторис. Ми точно знали, що нам потрібно, аж до кількості олівців і ганчірок. Так ми уникли зайвих покупок і нервової їзди по магазинах в останній момент.
Шукали кращі пропозиції. Обходили магазини, порівнювали ціни і вибирали відповідні варіанти.

На підготовчому етапі перед школою стоїть завдання розповісти про себе якомога більшій кількості людей. Ніхто не скаже, яка реклама спрацює на 100%. В одному випадку «вистрілює» контекстна, в іншому - роздача листівок, в третьому - акція «Приведи друга».

Ми робимо ставку на Instagram, відгуки в інтернеті і сарафанне радіо.

У Instagram вкладаємо багато сил: там основна інформація про нашу школу і корисний контент. Я веду відеорубріку про вивчення англійської мови, викладаю Stories про життя школи.

Подивитися цю публікацію в Instagram
Публікація від АНГЛІЙСЬКА МОВА. КУРСИ. КАЗАНЬ (@back_to_school_kzn)

Ми просимо студентів після випуску залишати відгуки в інтернеті. Найчастіше пишуть на Zoon і «Фламп». Цікавий факт: учні, які дізналися про нас з відгуків, зізналися, що щирість написаних слів підкупила їх. Так і сказали: відразу видно, що справжні і душевні.

Сильно допомагає сарафанне радіо. Задоволені студенти приходять вчитися на наступний щабель, приводячи родичів і друзів.

Спробуйте види реклами, які вам здаються ефективними, заміряйте результати.

Був невдалий досвід реклами у популярного блогера. Заплатили 5 000 рублів за рекламний пост, а статистика вийшла гірше нікуди: переходів мало, лайків практично немає. Можливо, не потрапили в цільову аудиторію або очікували занадто багато від просування таким способом. Тому варто ретельніше підходити до вибору блогера для реклами: перевіряти його аудиторію і вивчати аккаунт на можливі накрутки.

Для просування ми розглядали і генератор купонів Biglion, але там дуже жорсткі умови. Думаю, цей майданчик не для мовних шкіл.

Навчальний процес і відповідальність

Мовна школа - непростий бізнес. Якщо не готові присвячувати цій справі весь час, краще не починати. Керівник школи відповідальний за все, що відбувається в її стінах. Не вистачило гумок? Виникла плутанина в розкладі? У всьому винен керівник. Як мінімум, він не збудував систему обліку і контроль якості.

Як я контролюю навчальний процес? Просто в будь-який момент можу прийти на урок. Стежу за роботою викладачів і емоціями студентів, записую зауваження. На планерці ми проводимо «розбір польотів». Це нормальний процес, не треба боятися вказувати людям на недоліки в їх роботі.

Якість викладання закладено в KPI викладачів. Коштів для мотивації вистачає: заробітна плата, розумне навантаження і кар'єрний ріст. Наша мета - відкрити мережу шкіл. В інтересах школи ставити на чолі філій досвідчених і перевірених викладачів.

У різні пори року робота будується по-різному, але вона триває. На мою думку, сезонність мовних шкіл - стереотип. Якщо самому працювати і активно шукати нових студентів, то ніякого спаду не трапиться. Кому-то влітку вчитися комфортніше, інші беруть відпустку і проводять його з користю для мовної практики. Цього літа ми організували мовний табір для школярів. Школа була забита з ранку до вечора.

Юридичні аспекти

Отримати статус бізнесмена легко, важче йому відповідати. Зайдіть на сайт податкової і сайт як індивідуальний підприємець. Усе. Можна працювати: надавати платні послуги, орендувати приміщення і наймати персонал. З точки зору закону, це будуть консультативні курси, тобто повноцінні сертифікати учням видавати не вийде.

Коли школа набере масштаб, варто задуматися про ліцензії на освіту. Її отримання - довгий і трудомісткий процес. Приготуйтеся до рутини і збору документів, щоб відкрити недержавна освітня установа (НОУ) або ТОВ. Додатковий бонус - клієнти зможуть повернути ПДФО, а це суттєва перевага.

викладачі

Краще охопити більше напрямків. Я як викладач працюю в трьох: з дорослими, підлітками та при підготовці до мовних іспитів (ОГЕ, ЄДІ, IELTS, TOEFL). Для дитячих курсів і інших напрямів я знайшла хороших викладачів.

На ринку праці багато сильних фахівців. Інша справа, чи підійде людина вашій школі. Наші викладачі проходять два етапи співбесіди. На першому кандидата чекає інтерв'ю англійською та тест. Його мета - підтвердити рівень знання мови Advanced. Після викладачі навчаються авторською методикою навчання. Якщо освоїли її без проблем, приступають до роботи.

універсальні поради

Ваша залученість - важливий фактор. Сидіти в кріслі директора і стежити за процесами вийде, формат мовної школи зобов'язує працювати «в полі». Тому дайте відповідь на два питання: так чи добре ви знаєте англійську і чи готові викладати нарівні з іншими вчителями? Навіть досвідченого викладача доведеться переучувати під формат школи, і це нормально. Краще розмовляти з ним на одній мові.
Ідея відрізняє школу «на один сезон» від тієї, що надовго втримається на ринку. Найчастіше вона виражається в новаторською методикою навчання. Відповідайте чесно: навіщо клієнту йти вчитися саме до вас?
Ринок конкурентний і агресивний. Перестанете розвиватися в бізнесі і англійською мовою - моментально потонете.

Любіть свою справу і думайте про успіх студентів. Тоді ваша школа буде успішною.