Павло Мамаєв. Експерт в області постановки і розвитку систем продажів. Павло давно відмовився від участі в ролі офісного планктону і працює виключно в тих проектах, що йому цікаві. Активність, невгамовний оптимізм і прагнення до пригод на цей раз привело його в проект базується в Таїланді.
- Привіт. Ну розкажи куди тебе на цей раз занесло.
Привіт.Зараз беру участь в стартапі «Проект Домінікана», де проектна команда працює в Таїланді з початку червня до кінця серпня. Це проект, де різношерста команда спеців займається розробкою програмних продуктів для клієнтів з Росії. Як не дивно але незвичайна обстановка допомагає працювати з повним зануренням. Море, пальми та інші атрибути курорту, тільки допомагають думати і ефективно працювати.
- Чим ти в принципі займаєшся?
Зараз виступаю в ролі стороннього консультанта по CRM. Ділюся власним практичним досвідом для того, щоб розроблюваний продукт був функціональний, зручний і приємний для кінцевого цільового користувача. В рамках поточного проекту виступаю як методолог і постановник завдань по блоку CRM.
Якщо в двох словах розповісти про мій професійний занятті, більш широкому, ніж поточний проект, то це «розвиток продажів». Моя роль в «розвитку», як правило, відповідає поточної потреби підприємства клієнта. Найчастіше - це бізнес-консалт в чистому вигляді, але трапляються і більш цікаві проекти, які передбачають постановку системи управлінського обліку в ув'язці з запуском продає підрозділи. Мої проекти легко знайти в інтернеті.
- Розкажи про своє робоче місце.
У мене два робочих місця. Бек офіс і фронт офіс. Бек офіс щодо незмінний за зовнішнім виглядом і виглядає як мобільна серверна стійка на колесах, висотою в 12U. Стаціонарно поставив її в Москві, підключив до інтернету, і тепер маю власне хмара з потрібною мені продуктивністю, обчислювальною потужністю і телефонією.
Фронт офіс змінюється від проекту до проекту. Але є два незмінних елемента - ноутбук і улюблена гарнітура. Гарнітура - Plantronics Savi 740. Об'єднує в собі три засоби комунікації - стільниковий, стаціонарний і комп'ютерну телефонію. Все маршрутизируется в єдину мобільну станцію. Гарнітура природно бездротова, можна до 50 метрів відходити від станції без втрати якості сигналу. Зарядка тримає весь день при тривалих переговорах. Загалом, дуже розумний девайс з особистого досвіду. Особливо для моєї діяльності.
- Розкажи про залозі. Я знаю що ти дуже уважний в цьому питанні.
Використовуваний лептоп не особливо продуктивний. Основне завдання - записати відеоінструкцію, зайти на RDP і попрацювати з текстом через замітки або документи. Старенький, ще двоядерний процесор і 3 Гб оперативної пам'яті. Другий монітор купую, як правило, в місці куди приїжджаю на роботу. У випадку з поточному проектом, купив в місцевому супермаркеті, і якщо говорити в перерахунку на рублі - то де то за 2 тисячі. Загалом ці інструменти прості. Для мене важливо щоб вони просто виконували свої завдання.
Цікавіше справа йде з серверної складової, яка завжди працює в режимі 24/7 - тобто цілодобового, функціонування. Основа - IP АТС Агат 3410. Ніякі «Аваї», «LG-АЙПЕКС» і подібні закордонні станції не зрівняються з простотою і функціональністю цієї вітчизняної (сам посміхався, коли знайомився з темою) АТС. Широкі можливості по інтеграції з інформаційними системами, SIP, E1, аналогові лінії, внутрішні абоненти. Коротше відмінна штука.
Сервер баз даних. DEPO 2300L2. Спеціально спроектований під обчислювальні завдання 1С та MS SQL для обслуговування бази. У дисковому масиві стоять 6 продуктивних SaS дисків, 15000 обертів / хв по 300 Гб кожен (на ssd поки не поспішаю переходити). Сервер також використовується як сервер бази даних голосового трафіку, який здійснюють менеджери продажів. База даних зберігає всі записані в потоковому режимі переговори користувачів. На фізичному сервері також крутиться пара віртуальних серверів. Плюс, весь агрегат забезпечує всі вимоги з безпеки - дублювання електроживлення, резервування даних та інше. Збирав все сам і для себе. Так що система надійна як скеля.
- А що з програмами?
Операційна - windows. Прив'язаний до неї, як до ПО для корпоративних цілей. І в своєму хмарі і на робочому лептопі відповідно.
Що є з робочого на серверах, які забезпечують мої професійні потреби: СУБД MS SQL 2008R2, платформи 1С 8.2, 1С 8.3, офісний пакет, VMWare, програмна АТС Asterisk, Конфігуратор апаратної IP-АТС, система запису телефонних переговорів Sprut.
На ноутбуці: Evernote, 3cx, Snagit, Project expert, MindManager, Dropbox, Skype, Office і саме для мене найважливіше - mstsc, тобто класичний RDP за допомогою якого заходжу до себе на сервер. Не так давно почав використовувати сервіс DOit.im для управління завданнями.
ПО на ноутбуці забезпечує функціональність проектного менеджера-консультанта. Нотатки дозволяють не втрачати важливі деталі при написанні технічного завдання на проект, де потрібно впровадження інформаційної системи або доопрацювання існуючої. Snagit дозволяє ефективніше працювати з командою програмістів-розробників, оскільки простіше ставити завдання через запис змісту екрану. Софт з управління проектами та MindManager в сукупності дозволяють пропрацювати основні етапи проекту, стежити за термінами і не упустити нічого з важливого на поточній порядку денному.
- Тобто ти повністю перейшов на «цифру»?
На жаль не ідеальний. Олівець і папір досі актуальні інструменти. При цьому папір - обов'язково чистий аркуш А4. Неодмінно потрібно, щоб саме олівець був, а не ручка. Як тільки папір списана - потрібно щоб відлежатися поруч, нібито як невід'ємний елемент робочого процесу. Однак при періодичному розборі заміток значна їх кількість йде в кошик через тиждень J Останнім часом, на зміну паперовим форматом приходять замітки в Evernote, що класифікуються, керовані, що синхронізуються.
- Чи існує конфігурація мрії?
Існує, причому вже в реальності. На початку 2012 року зібрав потрібну конфігурацію і назвав її «чорний ящиком». На той момент, ця конфігурація була достатня і відповідала моїм уявленням про те, як має бути з точки зору корпоративного ІТ. Система дозволяла обслуговувати до 30 фахівців відділу продажів. Завдання різні - адміністрування відділу продажів, роздача менеджерам телефонії, інформаційної системи для обліку продажів, моніторинг операційної активності менеджерів по розширеній системі аналітики, слухати їхні переговори і тд.
Зараз цього вже мало і, навіть конфігурація мрії, повинна проходити постійний апгред. Прогрес не вблагаємо, щастя недосяжне.
- Як організуєш роботу в поїздці?
Всі завдання закриває наявний ноут, але віддаю перевагу читати в дорозі. Профільних матеріалів значна кількість, починаючи від новин галузі ІТ, бізнес-аналітики, книг та інших матеріалів достатньо, а поїздка найкращий час для вивчення матеріалів.
- Що забезпечує твою продуктивність?
Баланс між використовуваними сервісами і вирішуваних завдань. На кожну задачу - потрібна саме для її ефективного вирішення програма. Не варто перестаратися з різноманітним використовуваним софтом. Потрібно підібрати строго те, що необхідно для способу життя і конкретних завдань.
