Підприємець, CEO Chatfuel - платформи для створення чат-ботів для Facebook Messenger.
«Мій основний фокус - Вижен, культура і робота з перешкодами на шляху зростання» - про місію CEO в стартапі
- Діма, розкажи, ким ти працюєш і яким проектом зараз займаєшся?
- Я CEO Chatfuel - лідируючої чат-бот-платформи для автоматизації продажів і маркетингу через Facebook Messenger. За три роки ми з стартапу в два людини виросли до компанії з сотнями тисяч клієнтів по всьому світу, командою під 30 чоловік і річним виторгом в кілька мільйонів доларів.
- Це круто! Як вдалося досягти такого результату за відносно короткий термін?
Ми почали за рік до того, як Facebook відкрив API для створення чат-ботів в Facebook Messenger, - зробили платформу для Telegram. Там все відтестувати, вже знали, що робити, і перші в світі запустили платформу для Facebook. Взимку 2016- го пройшли в Y Combinator, закрили раунд інвестицій від Greylock, Yandex, 500 Startups, YC і інших фондів.
- Що входить в твої обов'язки на посаді CEO?
- Моя роль як CEO постійно змінюється. Спочатку поділ було просте: я робив всю продуктову частину і займався бізнесом, а мій партнер Артем Пташник відповідав за всю технічну частину. Тепер мій основний фокус - Вижен, культура і робота з перешкодами на шляху зростання.
Вижен - це те, куди ми хочемо прийти, і те, що ми не хочемо робити. Друга частина особливо важлива в стартапі, де ринок ще новий, розвивається, і не завжди зрозуміло, яким стане продукт і які стратегії спрацюють.
А вміння говорити «ні» допомагає звільняти ментальний простір і креативність для тих напрямків, куди якраз нам цікаво рухатися.
Культура - це те, кого ми наймаємо, підвищуємо і звільняємо.
Можна скільки завгодно формулювати принципи культури, але люди дивляться на вчинки, а не на слова, і роблять відповідні висновки.
І останнє - це розуміння обмежень, перш за все своїх і команди, які можуть заважати розвитку і росту. У минулому році ми виросли в 10 разів, і найскладніше - встигати самому мінятися і допомагати команді рости разом з бізнесом.
«Моя рекомендація - починати експериментувати якомога швидше в життя» - про перші кроки в стартапі, освіті і переїзді в Кремнієву долину
- А з чого все починалося?
- У мого батька власний невеликий бізнес, і з самого дитинства я надихався підприємництвом. Перша спроба була в шостому класі, коли у мене одного з перших в школі з'явився комп'ютер з доступом в інтернет і я почав заробляти продажем рефератів, які качав з Мережі.
Справа пішла: в якийсь момент мені належало «авторство» 100% рефератів на дошці пошани школи. Через якийсь час бізнес довелося згорнути, але приємні спогади залишилися.
На другому курсі вузу поїхав в Америку за програмою Work and Travel, влаштувався газонокосильщиком.
Одного разу полагодив своєму босові комп'ютер і по району пішов слух, що «хакер з Росії стриже газони». Так я влаштувався на другу роботу - вже програмістом.
На третьому курсі знову поїхав в Штати, знайшов замовників, а коли повернувся, найняв однокурсників і організував аутсорс-компанію, яка розвалилася через півроку, тому що управлінського досвіду зовсім не було.
На четвертому курсі я потрапив в Procter & Gamble, де провів п'ять років, керуючи впровадженнями ІТ-систем для бізнесу. Але в якийсь момент взяв участь ментором у благодійному проекті 1Minute і зрозумів, що я люблю динаміку стартапу, палаючі очі і відчуття сенсу в тому, що бачення світу цей світ. Так почався мій шлях стартапера, з усіма його радощами і сльозами.
- Де і на кого ти вчився? І знадобилося чи вищу освіту?
- Навчався в Таганрозькій державному радіотехнічному університеті, спеціальність «Обчислювальні машини, системи, комплекси та мережі».
У родині все відмінники, очікування були відповідні, але проектувати застарілі мікроконтролери на тлі того, як Google захоплює світ, було нудно.
Тому основний навик, який я прокачав в вузі, - як добиватися цілей з мінімальними витратами часу і сил. Червоний диплом мені жодного разу в подальшому не знадобився, але зате всі мої проекти та починання дали неоціненний досвід.
Мені завжди було цікаво робити речі своїми руками, пробувати і дивитися, що вийде. Інакше не вистачає дофаміну і я кидаю.
Я навіть книги так читаю: якщо стоїть конкретне завдання, у мене вистачає мотивації та інтересу закінчити і відразу застосувати, в іншому випадку я просто закидаю.
Моя рекомендація - починати експериментувати якомога швидше в життя. Щось робити, пробувати, набивати шишки і розуміти, твоє це чи ні. Я взагалі вважаю, що сучасна система освіти вбиває особистість, вводить токсична визначення «нормальності» і заважає дізнатися справжнього себе.
- Чому вирішив розвивати бізнес в США, а не в Росії?
Спочатку це було бажання довести собі, що можу. Можу бути успішним на світовій арені, можу конкурувати з випускниками Стенфорда і мати доступ до кращих ресурсів і умам світу.
Пізніше прийшло розуміння, що це про свободу - одну з головних моїх цінностей. Я хочу мати повну свободу переміщення, самовираження і самореалізації. США - не ідеальна країна з купою своїх проблем, але тепер я знаю, що можу переїхати до іншої держави і з нуля побудувати бізнес. Страху, що не вийде, більше немає.
«Ми будуємо культуру, де колегам цікаво і добре один з одним» - про труднощі і корпоративній культурі
- Розкажи про робочі труднощі: з якими зіткнувся або продовжуєш стикатися, як їх вирішуєш?
Один з головних инсайтов останнього часу: компанія - це відображення засновників, з усіма їх обмеженнями і проблемами. Нещодавно була ситуація: мені хлопці видали фідбек, що як тільки справи йдуть не так, як мені хочеться, я маю схильність встромляє і намагатися вирішити проблему сам.
Це працювало на самому початку, коли формат руху був спринтерський: або вирішиш, або компанія помре. Але не працює зараз, тому що я забираю автономію у колег, не даю їм можливості розвиватися і перевантажую себе. Треба вчитися бігти марафон.
Спочатку сплеск очікувань, а потім розчарування. Як сказав Цукерберг: «Люди переоцінюють потенціал технології на горизонті двох років і недооцінюють на горизонті в 10». Саме це і сталося з чат-ботами пару років назад.
Незважаючи на те, що корисний юзкейс знайдений і вже успішно використовується безліччю компаній, на ринку ще залишилося оману, ніби чат-боти не працюють. Цей міф заважає найму і зростання бізнесу.
Паралельно ми зіткнулися з проблемою онбордінга: як допомогти нашим клієнтам зрозуміти цінність чат-ботів і створити рішення самостійно. Це гостра проблема для всіх інтернет-компаній.
На стику цих двох проблем народилася ідея конкурсу для продакт і дизайнерів на краще рішення онбордінга. Ми запросили топових експертів в журі, записали освітні інтерв'ю і роздали мільйон рублів в якості призів переможцям.
Свої рішення нам прислали 30 команд, весь процес був публічним, а підсумки можна подивитися тут.
Канал в Telegram після закінчення конкурсу перетворився в місце, де я ділюся своїми інсайтами по бізнесу і усвідомленості.
«Частина дзвінків роблю на балансборде, щоб прокачати баланс для серфінгу» - про робоче місце, медитації та спорті
- Перейдемо до твого робочого місця: як воно виглядає?
- Першу половину дня я працюю з дому, щоб зловити російську годинну зону і хлопців в московському офісі.
Після обіду зазвичай працюю з нашого офісу в Сан-Франциско.
Основні гаджети: навушники AirPods і шумоподавляющіе Bose QuiteComfort 35, кільце Oura для трекінгу якості сну і рівня фізичної активності протягом дня, трекер пози UPRIGHT, MacBook Pro, кружка-термос, iPhone XS і пара бездротових зарядок для нього.
Частина дзвінків роблю на балансборде, щоб прокачати баланс для серфінгу. Поруч килимок для йоги: у мене є кілька улюблених сесій по 15-20 хвилин, якщо потрібно підбадьоритися, важко сфокусуватися або тривожно.
- Чим займаєшся у вільний від роботи час?
- За останні кілька років я сформував підтримуючу структуру практик, які допомагають мені прожити складні моменти, бути більш усвідомленим і щасливим.
Медитація - спостереження за відчуттями, думками і станами. Коли ми перемикається в стан спостерігача, з'являється вибір, як діяти в тій чи іншій ситуації.
Не реагувати за звичними паттернам, за які потім соромно, а видихнути і подивитися на ситуацію з боку. Ефективність медитації підтверджена Mental training enhances attentional stability: Neural and behavioral evidence дослідженнями, а структурні зміни в мозку на МРТ помітні всього через вісім тижнів після початку практики. Стрес знижується, якість життя підвищується.
Серфінг - квінтесенція спорту для мене, з'єднання тіла і душі. Він вимагає хорошої фізичної підготовки: необхідні витривалість, гнучкість, баланс.
І, зрозуміло, духовна практика. Медитація на горизонт на лайн-апі в очікуванні хвилі, нагадування про те, що якщо тебе накрило, то треба розслабитися, а не витрачати кисень, ну і, звичайно, стан playfulness і flow, коли ти на хвилі. Намагаюся вибиратися кілька разів на рік.
Кундаліні-йога - практика, яка через дихальні вправи і тіло дозволяє дуже швидко зануритися в стан медитації, прожити пригнічені емоції і навчитися бути в змозі спостерігача.
Кундаліні і медитацію роблю кожен день, сумарно близько 1-1, 5 години. Більше про практики писав у своєму каналі в Telegram.
Лайфхакерство від Дмитра Думіка
книги
- «Відкриваючи організації майбутнього», Фредерік Лалу - книга про еволюцію компаній, де розглядаються так звані бірюзові організації - «організації майбутнього», або «живі організації». Це успішні фірми, в яких замість менеджерів - коучинг і самоврядування, а замість KPI - цілі і цінності.
- «Джерело», Айн Ренд - книга, яка надихає вірити в себе і чинити так, як велить серце, а не соціум.
- "Сила волі. Як розвинути і зміцнити », Келлі МакГонігал - гарне системне і глибоке дослідження сили волі з безліччю практичних порад: як з нею працювати і розвивати.
Серіали
- «Восьме почуття» (Sense8) - серіал сестер Вачовскі про групу незнайомих людей, які отримали доступ до свідомості один одного. Через цю метаконструкцію дуже красиво розкриваються поняття любові, ком'юніті і єдності в світі.
- «Мільярди» (Billions) - серіал про бізнес, жорсткі рішення і моральні дилеми, які встають на шляху до стану в мільярдах.
Подкасти та відео
- TED Talk on Happiness - висновки з найтривалішого (більше 40 років) дослідження відчуття щастя у людей.
- Mindfulness Based Stress Reduction - лекція про медитації для співробітників компанії Google.
- A simple way to break a bad habit - виступ на TED Talk, в якому розповідається про суть медитації і про те, що відбувається у нас в мозку.
Блоги та сайти
- Stratechery.com - один з кращих блогів про технології, стратегії і бізнес з хорошим аналітичним підходом.
- Startupdigest.com - відмінний дайджест з підбіркою актуальних мітапов і конференцій для тих, хто приїжджає в долину.
- Ponchik News - телеграм-канал Олексія Іванова, дизайнера з Сан-Франциско, про те, як застосувати дизайн-підхід у відносинах, самопізнанні і стратегії.
- Dumik - підприємництво і усвідомленість - мій Telegram-канал для топових підприємців, продакт і дизайнерів, де я пишу про усвідомленість і бізнес в IT.
- Waitbutwhy.com - улюблений блог Ілона Маска. Дуже глибокі лонгріди на теми - від прокрастинації до космосу - які змушують по-справжньому замислитися.
- Dayoga.ru і yogaglo.com - відеоуроки кундаліні-йоги російською та англійською.
Читайте також ????
- Робочі місця: Антон Гудим, ілюстратор і автор коміксів, які набирають тисячі лайків в Instagram
- Робочі місця: Дмитро Колодін, представник PornHub в Росії
- Робочі місця: інтерв'ю з Лізою Сурганової, головним редактором «Кинопоиск»
