Вербально людина сприймає близько 40% інформації (тобто на слух), але більше покладається не на свої вуха, а на свої очі. Але це зовсім не означає, що потрібно контролювати свої жести і міміку і не звертати особливої уваги на те, що саме вилітає з вашого рота і як ви це звучить. Чому він мені не подзвонив? Чому вона не сміялася над моєю жартом? Чому вони не кличуть мене в свою компанію знову? І, нарешті, чому мене не взяли на цю роботу? Чому не погодилися укладати угоду?
Ці 4 ради не змінять глобально вашу кар'єру або особисте життя, але вони допоможуть зробити перші кроки в бік поліпшення і потепління.
папуга
Повторення тих же фраз і слів, які тільки що були сказані, часто дратують оточуючих. Повторення або перефразування тільки що сказаних пропозицій робить вас схожим на папугу. Папуга не може підтримувати бесіду, він може тільки повторювати ваші слова і пропозиції або відповідати завченими фразами. Ви ж не станете всерйоз розмовляти з цим птахом, правда?
Інструкція. Якщо ви усвідомили, що як папуга повторюєте за співрозмовником, постарайтеся підібрати інші слова або висловіть альтернативну думку.
відсутність емоцій
Спробуйте поглянути на себе з боку? Який ви співрозмовник? Як тече ваша мова? Чи змінюється ваша інтонація, швидкість, акценти? Бесіда - живий організм, який підтримується емоціями співрозмовника. А хіба вам було б цікаво розмовляти з пам'ятником або слухати мову, яка вимовляється мертвим (наданими) голосом без будь-яких емоцій і інтонацій? Деякі викладачі з мого університету були б дуже здивовані, якби послухали себе з боку і нарешті знайшли причину, чому студенти сплять у них на лекціях! Те ж саме стосується і вирази вашого обличчя. Якщо на ньому неможливо прочитати емоційну реакцію на бесіду, вас навряд чи вважатимуть хорошим співрозмовником і почнуть всіляко уникати.
Інструкція. Спробуйте записати свій голос і поглянути на себе з боку. Якщо в голосі не вистачає емоцій, потренуйтеся, пограйте з голосом, змінюючи швидкість мови, інтонацію. Сходіть на ораторські курси, в кінці-кінців. Особливо це буде корисно тим, чия робота пов'язана з лекціями, виступами, постійним спілкуванням з клієнтами і т.д.
Капітан очевидність
Є люди, які збираючись в кафе на питання, куди вони йдуть, відповідають «В кафе.». І так завжди. Ніяких прикметників, уточнень і т.д. Після 10-ти таких відповідей питати знову пропадає все бажання, так як відповідь і так очевидний. Якщо ви хочете, щоб вас перестали засипати питаннями, відповідь на які і так очевидний, продовжуйте так відповідати і далі - економить час і нерви. Набагато цікавіше отримувати несподівані і жартівливі відповіді.
Інструкція. Потренуйтеся в дотепності, запам'ятовуйте цікаві цитати і фрази (НЕ колег, зрозуміло). Іноді навіть баян з бородою, виловлений з мережі, буде набагато краще черствого і передбачуваного відповіді. Звичайно, все має свої межі, так що не старайтеся особливо і враховуйте людини, якій відповідаєте. У будь-якому випадку спробувати варто і результат може вас приємно здивувати.
розмовний Нарцисизм
Ніхто не любить, коли його не слухають і перебивають для того, щоб повернути розмову в свою сторону. Деякі люди цим зловживають і задають питання «Як пройшли вихідні?» Тільки для того, щоб почекати своєї черги (а іноді і не особливо чекаючи) і розповісти про свої вихідних. Будь-яке питання або тему вони можуть повернути так, щоб оточуючим довелося вислухати про те, як це було чи відбувається у них. Такий співрозмовник абсолютно не вміє слухати, неуважна і часто викликає лише роздратування.
Інструкція. Слідкуйте за собою під час розмови і намагайтеся не перебивати. Будьте чуйним співрозмовником, уважно слухайте, не перебивайте, задавайте питання, що стосуються теми бесіди і перепитуйте про щось, що вже сказав співрозмовник. Таким чином ви справите враження уважного співрозмовника і ви здивуєтеся тому, як змінилося ставлення до вас в кращу сторону.
Моя куратор по дипломній роботі терпіти не могла, коли її неуважно слухали або перебивали, задавали дурні питання, відповіді на які були очевидні, багато говорила і часто не по справі, і мало слухала. Я робила все навпаки - мало говорила, питала часто і по справі, перепитувала і цікавилася здоров'ям її чоловіка і синів. На якість моєї роботи це ніяк не вплинуло (рекомендації по справі куратор теж не любила давати), зате вплинуло на ставлення до диплома і до мене в позитивну сторону;)
