Як вчасно заткнутися
В редакції Esquire щотижня влаштовується виробнича нарада, на якому редактори та дизайнери обговорюють поточний стан головних проектів. Сенс в тому, щоб перед очима кожного керівного працівника редакції стояв образ якоїсь «шляховий станції», на якій йому доведеться нести відповідальність за свою поточну роботу. Передбачається, що основними відповідями співробітників на нарадах повинні бути «Так», «В середу» і «Все добре».
Я не розумів цього в перші місяці в Esquire. Я вважав, що повинен відповідати на питання чесно і розгорнуто. Тому у відповідь на звернений до мене питання «Як справи з такою-то статтею?» Я брався пояснювати, вибачатися і відповідати на питання, яких мені не задавали. Я стомлював всіх в конференц-залі. Я не знав, що мені потрібно було сказати «Все відмінно», а потім просто заткнутися.
Ось як потрібно говорити на виробничих нарадах.
- Ш-ш-ш.
- Ш-ш-ш.
- Що-небудь.
- Ш-ш-ш.
Якщо вже ви відкрили рот, то вам будь-що-будь потрібно закінчити речення. А потім зупиніться. А то ви говорите і говорите, розраховуючи набити собі ціну перед колегами. Але марно. По-перше, ви заважаєте висловлюватися іншим; по-друге, чим більше ви говорите, тим вище ймовірність того, що зіб'єтеся і виставите себе в несприятливому світлі. На нарадах (мова насамперед про тижневих виробничих нарадах керівників) ви показуєте свою ціну стриманістю в висловлюваннях, а не балакучістю. І говорити ви повинні тільки те, в чому твердо впевнені. Причому ясно і переконано. А потім зіткнутися.
- Який стан справ з таким-то проектом?
- Все відмінно.
От і все. Всі задоволені. Можна йти далі.
Але пам'ятайте: якщо ви скажете «все відмінно», а це не так, то пізніше з вас можуть запитати за введення керівництва в оману. І це стане для вас проблемою. Тому говорите «відмінно», тільки якщо все дійсно відмінно. Інакше використовуйте слова-хамелеони на кшталт «добре», «йде в потрібному напрямку» і т. Д. (Це дуже поширена практика на робочих нарадах.)
Головне тут - ви повинні бути на 100% впевнені, що все відмінно.
А ось чого не треба робити ніколи і ні за яких обставин.
- Який стан справ з таким-то проектом?
- Ну-у, бачте …
Ніколи не починайте своїх фраз з «Ну-у …» і «Річ у тім …». Залиште це командирам цивільних літаків («Річ у тім, панове, ми тільки що зв'язувалися з вишкою, і ситуація у нас фігова»). Після слів «Ну-у …» і «Річ у тім …» нічого хорошого очікувати не можна.
- - Я зустрічався з …
Нікого не хвилює, з ким у вас була зустріч.
- - Зі своєю командою …
Ах ось як, «з командою».
- - І ми сповнені рішучості …
Боже правий, так нікому ж це не цікаво!
Я зеваю, навіть друкуючи це.
Невже ви вважаєте, ніби нараду влаштовується для того, щоб вислуховувати про вас, вашу команду, що ви обговорювали з нею, як у неї справи, про що вона мріє і т. Д.? Боже мій, яка чудова команда!
Ось вам простенький тест: вам самому щось цікаве те, що ви говорите? Ні? Тоді зупиніться. Нехай і на напівфразі.
Стислість - важлива перевага. А найбільш недооцінена тактика на робочих нарадах - мовчання.
Що ніколи не можна говорити в колі колег
Іноді мені кажуть (в основному журнальні дизайнери, які чекають від мене рішення), що я надмірно «заморачиваюсь». «Думаю, ти просто занадто довго все обдумуєш», - стверджують багато з них. Може, це і так, але я вважаю, що фраза «ти занадто довго обдумуєш рішення» не повинна використовуватися в звичайній роботі. Вона ніби карає людей за те, що до своєї справи або проблеми вони підходять з підвищеною увагою, намагаючись досягти максимального результату.
Думаю, ті, хто звинувачує інших у дуже довгому обмірковуванні, самі не дуже схильні серйозно думати. А значить, серйозних думок у них немає.
Ось кілька прикладів того, що не потрібно говорити в колі колег.
1. «Прошу вибачення»
Ви можете сказати: «Я розумію, що був неправий. Більше цього не повториться ». І пояснити, чтó ви маєте на увазі. Але прохання про прощення залиште для особистого життя. Вони зазвичай мають під собою суто емоційну підоснову.
Визнання існування проблеми і демонстрація того, як ви маєте намір виправити ситуацію, набагато цінніше з професійної точки зору.
2. «Вам зрозуміло, що я сказав?»
Люди люблять ставити це питання після своїх висловлювань. Якщо вам доводиться так робити, значить, ви або не впевнені в сказаному вами, або самі не розумієте, що сказали. І тепер ви просите співрозмовника підтвердити нісенітниця, яку тільки що сказали.
3. «Нехай все йде як йде»
Угу, але як? Якщо ви вважаєте цю фразу відображенням законів буття, то в підсумку закінчите тим, що закурите сигарету, стрибаючи зі скелі. Нам всім потрібно раз і назавжди відмовитися від цього стереотипу. Він нічого не означає. Це мантра для ідіотів.
4. «Всьому є своя причина»
Див. «Нехай все йде як йде».
5. «Можна вас відволікти на каву?»
Можна вас відволікти на каву? Можна вас відволікти на обід? Можна вас відволікти на п'ять хвилин? Можна відвернути мене на п'ять хвилин? Все залежить від того, для чого саме.
І чи дійсно ви відволічете мене на п'ять хвилин або це буде тільки початок? Можна, я вас теж відверну? «Відволікання» - акт агресії по відношенню до оточуючих. І він має на увазі, що людина, яка вимагає від вас «відволіктися», або не вірить в серйозну розмову з вами, або сам не готовий до нього. Ми повинні робити щось разом, а не відволікатися. Обідати разом. Зустрічатися за розмовою. Пити каву.
6. «Вчора мені приснився сон»
Так, дайте згадати … Начебто ми були в офісі, а ніби й не в офісі … Ще там був цей маленький чоловік … Ні, не карлик, просто маленький … І у нього в руках був торт, на якому написано … Я забув що … але там ще була якась поп-зірка.
Розповідати колегам сни - саме нудне заняття після обговорення нової версії мови програмування JavaScript і скарг на похмілля. До речі …
7. «Мені так погано після вчорашнього …»
Ніхто не хоче слухати скарги на ваше похмілля. Навіть ви самі.
8. «Я відчуваю, що …»
На роботі ви можете думати. Але відчувати ви не повинні.
9. «Перестаньте говорити мені, що я занадто довго обдумую питання»
Швидше за все, ви дійсно так робите.
Паперова книга https://www.litres.ru/ross-makkammon/u-nih-tak-prinyato-kak-pravilno-pozhimat-ruku-vovremya-zatykatsya-rabotat-sm-dakami-i-drugie-vazhnye-skilly- kotorym-vas-nikto-nikogda-ne-uchil /? lfrom = 47121009 "rel =" nofollow noopener "> Електронна книга
