Перше правило - визначитися з потребами покупців
Починати слід з вибору товарів, які ви будете продавати, і розуміння потреб аудиторії, на яку ви орієнтуєтеся. Я замовляла багато одягу для себе на Taobao, тому що це було набагато дешевше, ніж купувати в магазинах у нас в місті. Потім мої подруги теж зацікавилися цією можливістю, і я стала замовляти і для них теж. Стало очевидним, що на цьому можна заробляти.
При замовленні товарів орієнтуюся на модні тенденції і, звичайно, на ціну, оскільки саме вона поки залишається одним з вирішальних аргументів на користь мого магазину. Відстежую новинки, які з'являються на ринку одягу і аксесуарів, і відразу додаю ці товари в магазин. Я намагаюся робити не надто велику націнку і утримувати ціни на рівні нижче, ніж в інших онлайн-магазинах.
Подумайте, на кого ви орієнтуєтеся, відкриваючи свій магазин. Що важливо для вашої аудиторії: низькі ціни, оригінальні товари або трендові речі.
Друге правило - знайти хорошу майданчик для відкриття магазину
Перший магазин я відкрила в соцмережах, а потім почула про ToBox, побачила рекламу. Оскільки ця площадка безкоштовна, вирішила спробувати її.
Щоб відкрити магазин, не потрібно розбиратися в програмуванні і якихось ще складні речі, процес реєстрації займає пару хвилин.
У моєму магазині на ToBox легко створювати картки товарів: додаю фото, категорію, опис і ціну. Замовлення формуються без моєї участі, мені залишається тільки спілкуватися з клієнтами і доставляти товари.
Що мене порадувало, з ToBox швидко з'явилися перші замовлення. Творці майданчики допомагають розвиватися, дають підказки, що можна поліпшити. Наприклад, радять додати опис до товару або провести конкурс з подарунками. Також вони просувають мій магазин через свої сторінки в соцмережах. Після таких акцій з'являється багато нових покупців.
Зараз у мене близько семи замовлень щотижня приходить з ToBox, мінімальна сума замовлення - 1 500 рублів.
У торгового майданчика також є мобільний додаток, так що спілкуватися з покупцями можна буквально на ходу. Зараз замовлення надходять з усієї Росії, а так як я перебуваю у Владивостоці, часто повідомлення від покупців приходять вночі, але це не так страшно.
Третє правило - поважати покупців
Сервіс в магазині не менш важливий, ніж товари, які в ньому продаються. Покупці цінують шанобливе ставлення і, швидше за все, будуть знову і знову повертатися в ваш магазин, якщо це відчують.
Коли замовляєш речі з Китаю, все одно є ймовірність отримати не зовсім те, що передбачалося. У мене рідко трапляється так, що річ абсолютно не схожа на фотографію, проте якість іноді буває недостатньо хорошим. Я завжди повертаю покупцям гроші або пропоную замінити замовлення, якщо бачу, що товар прийшов недостойного якості. І ті клієнти, з ким відбувалися подібні неприємності, все одно повертаються в мій магазин, вони цінують ці гарантії.
Четверте правило - знайти надійних постачальників
Я працюю з китайськими магазинами через посередника. Не відразу я його знайшла, були до цього інші, і мене багато чого не влаштовувало, в першу чергу високі ціни на доставку.
Почала шукати інші варіанти. Це було не так просто, але тепер у мене дуже хороший постачальник, з яким комфортно працювати. Мене повністю влаштовують ціни, швидкість доставки і взагалі якість роботи.
Фактично від постачальника залежить вся робота магазину. Якщо він буде вас постійно підставляти, надсилати неякісний товар, тягнути терміни - успішної торгівлі не вийде.
На відміну від багатьох магазинів, які постачають одяг з Китаю, у мене дуже маленькі терміни доставки - близько двох тижнів. Цим я вигідно відрізняюся від конкурентів у своїй ніші.
П'яте правило - постійно розвиватися
Я постійно працюю над магазином. Розширюю асортимент, шукаю найвигідніші пропозиції у китайських продавців, щоб товар був якісний, а ціна не завищеною, беру участь у всіх акціях для просування магазина, які пропонує майданчик ToBox.
Якщо говорити про плани на майбутнє, то, звичайно, я буду продовжувати розвивати свій магазин, тому що він не вимагає від мене ніяких матеріальних вкладень, а динаміка продажів дуже хороша.
Я навіть знайшла помічника, оскільки роботи все більше і я вже не завжди встигаю з усім впоратися, а магазин повинен залишатися на високому рівні. Постійно потрібно додавати свіжі товари, щоб підтримувати інтерес покупців, встигати доставляти замовлення і спілкуватися з клієнтами.
Мабуть, це основні правила, які мені допомагають в розвитку мого магазину. Багато хто боїться починати свою справу, але в дійсності ніяких особливих складнощів в цьому немає. Роботи попереду багато, але, думаю, воно того варто. Так що вирішуйте, якщо давно про це мрієте!
