1. У вас є гроші на чорний день
Бізнесу потрібна фінансова подушка безпеки. Від форс-мажорів не застрахований ніхто: може зламатися обладнання, а офісу або магазину знадобиться ремонт. Якщо ваша справа схильний до сезонних коливань попиту, запас грошей допоможе розплатитися з працівниками та постачальниками, коли прибуток знизиться.
Працювати в нуль - погана стратегія. Коли немає вільних грошей, будь-які непередбачені витрати змусять влазити в борги. Це ризик: немає ніякої гарантії, що найближчим часом у вас буде настільки високий прибуток, що її вистачить і на поточні витрати, і на виплату боргу.
Що робити
Створіть запас коштів на чорний день. Вивчіть річну динаміку продажів і визначте місяці з високою і низькою прибутком. Коли справи йдуть добре, відкладайте частину доходу - цей запас стане в нагоді, щоб протриматися у важкий час.
Якщо прибутку не так багато, щоб можна було регулярно відправляти гроші в скарбничку, проаналізуйте поточні витрати.
Вам дійсно потрібен великий офіс з новеньким ремонтом або можна безболісно переїхати в приміщення простіше? Постачальники, з якими ви працюєте, пропонують найвигідніші умови на ринку, або є варіанти краще? Відмовтеся від витрат, які не впливають на зростання продажів, а зекономлені гроші відкладайте.
2. Ви стежите за змінами законів
У 2019 малий бізнес торкнулися дві важливі зміни: чергова хвиля переходу на онлайн-каси і обов'язкове маркування товарів. Якщо ви вже підготувалися до нововведень, переходите до наступного пункту чек-листа. Якщо немає - розповідаємо, в чому справа.
Поступове переведення бізнесу на онлайн-каси стартував в 2017 році. Після 1 липня 2019 роки без каси зможуть працювати тільки індивідуальні підприємці, які надають послуги або продають товари власного виробництва. Їм дали Законопроект № 682709-7 відстрочку до 1 липня 2021 року.
Введення маркування почалося в 2019 році. Мета цього проекту - звільнення ринку від підробок. Завдяки маркуванню можна простежити шлях будь-якого товару з моменту виробництва або ввезення в країну до того, як він потрапить в руки покупця.
Першими під обов'язкове маркування потрапили Розпорядження Уряду РФ від 28 квітня 2018 р № 792-р тютюнові вироби, з 1 грудня маркувати почнуть духи, шини та покришки, деякі види одягу, фотокамери та лампи-спалахи. А з 1 лютого 2020 року помітять цифровими кодами і взуття. Список категорій, для яких обов'язкове маркування, поступово буде розширюватися.
Що робити
Якщо ви входите в одну з категорій підприємців, які зобов'язані Федеральний закон від 03.07.2016 № 290-ФЗ використовувати онлайн-каси з 1 липня 2019 року, пора в терміновому порядку обзавестися необхідним обладнанням і програмним забезпеченням.
Для роботи відповідно до нових правил потрібні онлайн-каса і фіскальний накопичувач. Необхідно зареєструвати касу в податковій і укласти договір з оператором фіскальних даних, який передає дані про продажі податківцям.
Онлайн-каса стане в нагоді і для роботи з маркованими товарами. Важливо, щоб ваші товароучётная система і касова програма підтримували роботу з кодами маркування та супроводжуючими електронними документами.
У сервісу управління торгівлею «МойСклад» є мобільне касове додаток, яке відповідають 54-ФЗ.
Воно перетворює смартфон або планшет відразу в касу і сканер. Потрібно буде докупити тільки фіскальний реєстратор, щоб друкувати чек. Для невеликих магазинів такого набору цілком достатньо.
«МойСклад» бере участь у проекті маркування товарів з моменту його запуску. Товароучётная система і касові додатки повністю готові до роботи з маркованими товарами.
3. Ви знаєте, як йдуть справи у конкурентів
Ваш бізнес існує не в закритому просторі: на ринку напевно є компанії з аналогічними пропозиціями. Значить, можна вивчити їх досвід, щоб не ходити по тих самих граблях і перейняти вдалі прийоми.
Конкурентні переваги в окремо взятій галузі, будь то доставка їжі або інтернет-магазин одягу, часто обмежені набором більш-менш однакових варіантів. Доставка протягом обмеженого часу з бонусом покупцеві, якщо кур'єр запізниться, можливість примірки, швидке повернення - і у вас, і у ваших сусідів по ринку умови приблизно однакові.
Якщо ж конкурент бере на озброєння нову пропозицію, яке залучає нових клієнтів, не гріх запозичити цю ідею.
Що робити
Слідкуйте за рекламними кампаніями і пропозиціями конкурентів. Можна навіть зіграти в таємного покупця і з'ясувати, на яких моментах у суперників виникають проблеми. Можливо, у вас нижче вартість доставки або ваші менеджери швидше реагують на вхідні заявки. Виявлені в такий спосіб переваги можуть стати основою вашого позиціонування.
Просіть своїх покупців розповісти про вас в соцмережах і вивчайте їх відгуки - і про вашу компанію, і про конкурентів. Які деталі обслуговування здаються їм важливими, на що вони звертають увагу при покупці? Ці відомості допоможуть вибудувати позиціонування, яке допоможе покупцеві зрозуміти, що за покупкою йти краще до вас.
4. Ви НЕ тягніть все на собі
Коли ви тільки починаєте свою справу, то цілком можете справлятися з основними завданнями своїми силами: сам собі продавець, кур'єр і бухгалтер. У міру зростання обсягу продажів неминуче знадобляться співробітники - навіть самий працьовитий підприємець не зможе присвячувати своїй справі 24 години на добу.
Якщо все-таки і зможе, то рано чи пізно втомиться і вигорить. Значить, будуть помилки - добре ще, якщо без особливого збитку для справи.
У момент розширення компанії важливо якомога швидше організувати злагоджену роботу всіх підрозділів. Інакше виходить дивно: у вас є підлеглі з чітко визначеної зоною відповідальності, але ви як і раніше берете більшість завдань на себе. Поступово ви занурюєтеся в рутину замість того, щоб займатися розвитком бізнесу і шукати нові можливості для підвищення прибутку.
Що робити
Делегуйте. Завдання керівника - не встигнути все і відразу, а створити систему, яка працює без постійного втручання. Якщо кожен співробітник знає своє коло завдань і розуміє, за якими показниками оцінюється якість його роботи, то завдання підприємця зводиться до контролю за виконанням цих показників.
Делегування не означає, що в міру появи нових співробітників ви можете пустити все на самоплив. Стежити за роботою підлеглих все одно доведеться, але зручніше це робити за допомогою розумних засобів контролю. Потрібна система, яка дозволяє в будь-який момент перевірити статистику продажів і дізнатися, чому не всі звернення клієнтів конвертуються в продажу.
«МойСклад» допомагає стежити за всіма показниками життя компанії: від доходу і витрат до роботи кожної торгової точки. Це повноцінний бек-офіс, який об'єднує CRM-систему з можливістю запуску розсилок по базі клієнтів, програму для обліку кількості товару на складі і в магазині з простим плануванням закупівель на основі статистики продажів. Сервісу вже 12 років.Керувати бізнесом можна навіть з мобільного: бек-офіс доступний для смартфонів на iOS і Android.
5. Ви в курсі, скільки покупців призводить ваша реклама
Просування може з'їдати пристойні гроші, але від цього нікуди не дітися. Якщо не розповідати про ваші переваги, покупець про них не дізнається. І тут на шляху підприємця з'являється пастка: здається, якщо більше витрачатися на рекламу, то і клієнти потечуть рікою. Насправді ні.
Зливати гроші на рекламу, яка не окупається, це приблизно те ж, що включати взимку обігрівач, коли в кімнаті відчинені вікна. Замість того щоб вкладатися в рекламу для всіх навколо і сподіватися, що рано чи пізно вона спрацює, зверніться до вашої цільової аудиторії.
Що робити
Слідкуйте, як окупаються вкладення в рекламу. Якщо ви використовуєте кілька каналів, у яких різниться конвертація в продажу, є сенс вибрати ті, де клієнти обходяться вам дешевше.
Орієнтуйтеся на потенційних покупців. У вас вже є клієнти, які готові зробити покупку, так підштовхніть їх до дії. Ваш потенційний покупець повинен побачити в рекламному повідомленні відповідь на свої бажання.
Наприклад, якщо ви продаєте товари для дітей, то розповідайте про швидку кур'єрській доставці і зручному повернення. У батьків і без того мало часу, щоб мотатися по магазинах, тому ваша пропозиція стане для них порятунком.
6. Ви знаєте, скільки грошей повинні і скільки повинні вам
Розраховуватися з постачальниками і клієнтами потрібно в строк. Відстрочка платежу може виглядати гарною ідеєю, але це ризик. Якщо ви регулярно дозволяєте клієнтам розплатитися пізніше, можете потрапити в ситуацію, коли терміново потрібні гроші, а вони начебто є, але прийдуть невідомо коли.
Контроль розрахунків допомагає планувати витрати. Ви точно знаєте, скільки грошей є зараз, скільки заплатять клієнти через тиждень або місяць, і скільки з цього потрібно віддати постачальнику. Це дозволяє реально планувати витрати і формувати ту саму подушку безпеки, про яку ми вже говорили.
Що робити
Вивчіть всі спірні моменти в договорі з постачальником. Що буде, якщо він зірве терміни або привезе неякісний товар? Домовтеся про неустойку - якщо щось піде не так, у вас хоча б з'явиться трохи зайвих грошей.
Торгуйтеся. Постачальники зацікавлені в нових клієнтів. Значить, є шанс вибити собі вигідні умови - наприклад, отримати знижку на певний обсяг товару, дешевше закуповувати речі, які продаються не дуже добре, або домовитися про безкоштовну доставку.
Не допускайте зривів платежів. Чітко фіксуйте терміни і обсяг платежів з кожним постачальником і клієнтом. Слідкуйте за виконанням домовленостей, а за форс-мажор введіть неустойку.
«МойСклад» допомагає контролювати заборгованості і стежити за розрахунками з покупцями і постачальниками. «МойСклад» інтегрується з «Альфа-Банком», «Тінькофф Банком», «Модульбанком» і банком «Точка».Познайомитися з сервісом можна безкоштовно. Протягом 14 днів після реєстрації доступний пробний період: ви отримуєте доступ до всіх функцій «МоегоСклада». Коли пробний період скінчиться, підключіть один з тарифних планів.
Читачам Інфіяа «МойСклад» дарує знижку 1 000 рублів. Для цього зареєструйтеся по спеціальному посиланню.
Спробувати «МойСклад» безкоштовно
