Маркетинг-менеджер графічного редактора Crello.
В середньому ми витрачаємо на соцмережі півтори години в день. На Facebook йде 35 хвилин, на YouTube - 40 хвилин, на Instagram - чверть години. У активних користувачів ці показники ще вище.
Контенту теж вистачає з головою: кожну хвилину в Instagram з'являється більше 35 тисяч фотографій, а в Facebook - майже 300 тисяч постів. У такому інформаційному потоці недостатньо зробити пост просто захоплюючим, надихаючим або вигідним. Зміст, навіть дуже цінне, потрібно підкріпити формою. Щоб користувач взагалі побачив пост і відреагував на нього, важлива свіжа подача.
Ці сім типів постів для залучення користувачів допоможуть виділитися в потоці.
1. Опитування в Instagram Stories
Легкий і красивий інтерактив завжди до добра. Задайте користувачеві просте запитання з двома варіантами відповіді на цікавою зображенні - і шанси бути поміченим підуть вгору. А якщо обмежити інтерактив за часом, уваги буде ще більше. Опитування в Instagram Stories ідеально поєднують обидва принципи: простий інтерактив і короткочасність.
Зібрати Instagram-опитування не складніше, ніж будь-який інший пост в Stories: вибираєш відповідний стікер для голосування, додаєш питання - готово. Багато тексту в наклейці з варіантами не напишеш, але це і добре: подробиці зайві. Якщо дуже хочеться поділитися додатковою інформацією, наберіть текст на ілюстрацію перед тим, як її додати.
Формат «живих» історій, які зникають за 24 години, - це подвійний виграш. Користувачам здається, що вони отримують ексклюзивний контент, і тому вони відчувають себе особливими. А автори каналів завдяки цим постам визначають найцінніше ядро своєї аудиторії, тому що пости в Stories помічають самі уважні й активні.
Важливо. Короткочасність контенту дає йому додаткову цінність, вони вважають його більш чесним і справжнім. Пости, які зникають протягом доби, грають на призначеному для користувача страху пропустити щось важливе, тому здаються більш значимими і збільшують залученість.
2. Журнал в Instagram
Якщо використовувати галереї в Instagram виключно для демонстрації продукту або кадрів нової рекламної кампанії, аудиторії швидко стане нудно. Додайте в галерею більше життя. Наприклад, перетворите серію фото в емоційну історію (в форматі «до і після»), комікс або повноцінний журнал.
Контент для Instagram-журналу можна зібрати за допомогою передплатників, а потім поставити на них посилання - це теж підвищить лояльність. Попросіть користувачів Twitter або VK поділитися своїми способами вирішення якоїсь проблеми, а самим цікавим варіантам присвятіть пару слайдів. Можна проанонсувати випуск журналу на сторінках інших соцмереж і запустити паралельне обговорення по темі випуску - так розширите аудиторію.
Покличте в ваш журнал відому особистість, яка резонує з вами і темою видання, і попросіть відповісти на кращі запитання аудиторії. Передплатники люблять лідерів думок і увагу до себе.
Важливо. Передплатники все менше довіряють відвертій рекламі, але продовжують цінувати персоналізований контент і залучення на особистісному рівні. Теплі стосунки з одним лояльним і товариським споживачем дадуть нових передплатників і клієнтів. За даними eMarketer, 45% онлайн-покупців приймають рішення під впливом коментарів і оцінок інших людей.
3. Анімовані пости
Картинка привертає більше уваги, ніж текст, а «жива» картинка дає більше залучення, ніж статичний віжуал. Щоб зробити гарне інформаційне відео, потрібно виконати велику роботу: написати чіпляє сценарій, продумати лаконічні написи і освоїти навички зйомки і монтажу. З анімаційними картинками складніше: тут не обійтися ще й без знань моушен-дизайну.
Гифки з фото або короткими відео, зібрані за три хвилини за допомогою Giphy, продовжують привертати увагу, але вау-ефект створюють рідко: формат відверто приївся. А ось закільцьованих анімаційна картинка вразить користувачів куди більше. Але, щоб зібрати таку гифку, мемів відео або пари картинок зі стікерами мало.
Можна знайти анімаційного дизайнера на Behance або Upwork, а можна поекспериментувати самому, вклавши сили і час. Якщо обидва варіанти не підходять, є альтернативне рішення - взяти шаблон. У візуальному онлайн-редакторі Crello, який фактично заміняє штатного графічного дизайнера, з недавнього часу можна безкоштовно створювати анімовані картинки за кілька хвилин. Якщо додати свій текст, змінити шрифт і помістити відповідні елементи в готовий шаблон, вийде відмінний чіпляє віжуал на потрібну тему.
4. Facebook Live
Facebook Live дарує користувачам відчуття присутності і дозволяє впливати на процес, залишаючи коментарі в режимі реального часу. У «лайв» за визначенням виключений монтаж, тому виходить на 100% чесний контент.
Найгірше, що можна зробити при запуску Facebook Live, - це почати трансляцію з поганим інтернетом, тому в першу чергу забезпечте собі стабільний Wi-Fi або пряме кабельне підключення. Складіть план виступу, якщо це не трансляція якоїсь події, а особистий вебінар. Проанонсує своє мовлення: розкажіть потенційним глядачам, коли і з чим вас чекати. Це допоможе зібрати зацікавлену аудиторію.
Facebook рекомендує робити живі включення тривалістю мінімум 10 хвилин, щоб зібрати максимально широку аудиторію. Мовлення може тривати до чотирьох годин поспіль, так що вистачить і на короткий виступ, і на лекцію, і на концерт.
Під час живого відео поводьтеся максимально природно. Називайте по імені тих, хто приєднався або залишив коментар, надягайте і міняйте фільтри і маски, будьте непередбачуваним. Головне - не відходити від суті і ділитися дійсно цікавим моментом свого життя, а не наганяти нудьгу. Дивуйте і розважайте, але в корисному ключі.
Для натхнення поспостерігайте за трансляціями Facebook Live в усьому світі або подивіться, що запускають топові блогери і бренди.
Важливо. На перегляд таких постів користувачі готові витрачати в три рази більше часу, ніж на записані заздалегідь.
5. Короткі відеозапису
Щодня в Facebook відео переглядає 500 мільйонів користувачів. Ролики і потокові мовлення акумулюють більше призначеного для користувача уваги, тому що економлять час.
Потоки Facebook Live можна зберігати і так збирати серії відеощоденників. Але потокове мовлення складно зробити інформаційно концентрованим: елемент непередбачуваності, який додає життя в «лайв», в збереженої версії зазвичай заважає. Тому краще монтувати короткі і СуперДинамічний ролики тривалістю хвилина-дві, де немає нічого зайвого.
Освітіть одну або кілька функцій продукту, покажіть його в реальному житті і розкажіть, як ним користуватися. Не потрібно збирати всю мудрість світу в одному випуску. Нехай ролик з мінімальним хронометражем буде присвячений тільки одній проблемі або одному продукту.
Важливо. Покупців, що вважають за краще дивитися відео про продукт, в чотири рази більше тих, хто буде читати про нього текст. 90% користувачів відео допомагає прийняти рішення про покупку.
6. Флешмоби
Створити флешмоб з багатомільйонним охопленням в соцмережах штучно не вийде - тут потрібен природний драйв. Якщо ви збираєтеся надати посту розголосу виключно з маркетинговим прицілом, чекайте провалу. Щоб все вийшло як слід, потрібен гучний привід або особисте переживання, яке срезонірует зі смаками і почуттями користувачів.
Максимально широке охоплення отримують важливі теми, на які раніше чомусь не говорили, наприклад, як у випадку з рекламною кампанією #LikeAGirl (# какдевчонка) про сильних дівчаток, яку запустила Always.
Загальнокультурна тематика теж іноді вистрілює, ось кілька прикладів: #followmeto, #ShotoniPhone від Apple, #bookchallenge.
Знайдіть тему, яка потенційно може захопити мільйони, придумайте чіпкий хештег - якщо його підхопить кілька лідерів думок, ви все зробили правильно. Тут важливо не бути власником: хештег розійдеться, а ваш перший пост або твіт, швидше за все, відійде на десятий план. Але він напевно буде в числі постів з найбільшою кількістю шеров, або про вас напишуть ЗМІ як про автора кампанії, а це завжди добре.
Бізнеси зазвичай не так вже масово реагують на суспільні стихійні флешмоби, але напрочуд часто підтримують вірусні кампанії один одного. У лютому 2017 року великі російські бренди тимчасово змінили обкладинки «ВКонтакте» на однотонні в рамках флешмобу на підтримку Ощадбанку через критику на адресу його обкладинки в соцмережах.
¯_ (ツ) _ / ¯
Posted by Albert Usmanov on Freitag, 10. Februar 2017
За хештегом #iwill LinguaLeo навесні 2016 року найбільше 30 великих російських компаній поділилися історіями про те, що їх мотивує робити бізнес, і кампанія отримала охоплення в 13 мільйонів користувачів.
Флешмоби дають користувачам привід висловитися і показати себе: люди отримують потужну підтримку і відчувають себе частиною цілого, а це дуже цінується. Для брендів це можливість довести, що вони тримають руку на пульсі і небайдужі до того, що важливо суспільству.
7. Баттли
«Беру попкорн, сідаю читати», - краще, що можна почути від передплатника своєї сторінки. Особливо якщо саме такої реакції на дискусію в коментарях ви чекали. По-справжньому резонансні пости зі скандалом в обговоренні і якісні реп-баттли - справа випадку, тут головне - бути напоготові і не пропустити привід. Методом дружній перепалки користуються музеї, ресторани швидкого харчування, кафедральні собори і навіть країни.
Ось, наприклад, фрагмент Twitter-баттла Музею науки і Музею природознавства в Лондоні. Битва розгорілася, коли один користувач в Twitter поцікавився, в якому з двох музеїв експонати краще.
В ідеалі конфліктна ситуація повинна виникнути сама по собі, але її можна і зрежисирувати. Домовтеся зі своїми конкурентами і почніть обмінюватися шпильками, поки вистачить запасу сарказму. Якщо все зробити красиво, стежити за гостросюжетної перестрілкою будуть тисячі, а то й сотні тисяч передплатників.
