За традицією, співробітники підтримки AppleCare знайомляться з особливостями нових пристроїв або операційних систем перед їх запуском. Це робиться для того, щоб в подальшому користувачі отримували кваліфіковану підтримку. Як повідомляє 9to5mac, Apple вже почала навчати співробітників тонкощам роботи з OS X Mavericks, реліз якої відбудеться в жовтні.
Зазвичай такі заходи починаються за кілька тижнів до старту нового продукту. З чуток, 22 жовтня одночасно з виходом iPad 5 і iPad mini 2 відбудеться офіційний запуск Mavericks. Особливо уважно Apple просить поставитися до процесу установки операційки, з яким можуть виникнути проблеми у користувачів. Всього курс для працівників AppleCare розрахований на 6 годин. При цьому їх розіб'ють на невеликі групи, щоб інформація не просочилася третім особам. Подібні тренінги проводилися і перед запуском iOS 7. Тоді ключовим моментом була безпека, особлива увага приділялася Find My iPhone і Activation Lock, що захищає гаджети від крадіжки. Крім того, обговорювалися такі «фішки» як новий інтерфейс камери, Пункт управління, AirDrop, iTunes Radio і функції обміну фотографіями через iCloud.
