Аналогії наповнюють наше життя, але ми так звикли до них, що не помічаємо цього. Колись словосполучення «робочий стіл» означало тільки реальний стіл, за яким людина працює, а тепер воно відразу асоціюється з комп'ютером. Аналогії допомагають по-іншому поглянути на речі і знайти рішення там, де ніхто не став би його шукати. Ось дві історії всесвітньо відомих компаній Ford і Apple, які зобов'язані своїм ростом вмінню проводити аналогії.
На думку Джона Поллака, автора промов Білла Клінтона і книги Shortcut, нерозумно не використовувати такий потужний інструмент, як проведення аналогій. Поллак вважає, що «інстинкт аналогій» - можливість бачити, що одні речі схожі з іншими - лежить в основі інновацій і продажів.
Аналогії - це жива плоть будь-якого бізнесу.
Від автомобіля Ford Model T до комп'ютера Macintosh - всі ці нововведення зобов'язані своїм існуванням аналогій. Але перш ніж ми розповімо історії відомих компаній, давайте розберемося, для чого потрібні аналогії.
Перетворюємо чуже і дивне в знайоме
Ось непогане визначення від Поллака:
Аналогії - це порівняння предметів, яке передбачає наявність будь-яких спільних рис між ними, прихованих або явних.
Аналоги можуть приймати різні форми. Аналогом може бути одне слово, а може і ціла історія, особливо якщо в ній є мораль, що вселяє слухачам якийсь абстрактний принцип.
Ми застосовуємо аналогії, щоб використовувати інформацію, що надходить із зовнішнього світу, для прийняття рішення. Ми отримуємо нові дані, порівнюємо їх з тим, що ми вже знаємо, шукаємо спрощення і намагаємося зробити висновки, грунтуючись на своєму досвіді.
Джон Поллак
Іншими словами, ми використовуємо аналогії, щоб спростити чужі і незвичні предмети, знайти в них схожі риси зі знайомими нам об'єктами і використовувати за призначенням.
Так що всі ми в якійсь мірі мислимо аналогіями. Але деякі генії бізнесу досягли небувалих висот саме за рахунок сильного імпульсу аналогій.
Про Ford і м'ясі
У 1913 році Ford Motor Company була амбітною компанією з десятирічним стажем роботи, проте в той час вона практично не впливала на життя американців.
У компанії була відмінна мета - виробляти дві сотні двигунів в день, але сам процес виробництва не дозволяв цього домогтися. У той час робочі діставали деталі двигунів з різних приміщень і перекочували їх на візках.
І ось одного разу Білл Кланн, співробітник компанії Ford, в минулому працівник трамвайної компанії, кузні, механічного цеху і суднобудування, відправився на ознайомчу екскурсію на бойню в Чикаго.
Там він побачив, як можна збільшити продуктивність за рахунок автоматизації туші тварин пересувалися по конвеєру в підвішених візках, а м'ясники виконували певні завдання по мірі надходження туш.
Поки Кланн спостерігав за цією кривавою симфонією руху, він порівняв оброблення туш зі складанням двигунів. Кланн зрозумів, що, перенісши складальний конвеєр на завод Ford, можна прискорити виробництво і знизити ціну товару.
Після повернення Кланн запропонував цю ідею своєму начальнику: «Якщо вони можуть таким чином вбивати свиней, ми зможемо так само збирати машини».
Спочатку його бос не погодився. Що може бути більш далеким один від одного, ніж плоть і механізми? Але Кланн наполягав, що це одне і те ж.
У підсумку ідею клану втілили, доповнивши цеху рухомими складальними лініями. За рахунок цього продуктивність значно зросла, і на ринок вийшла більш доступна модель «Ті» (Model T). Ціна скоротилася з 575 до 280 доларів, а компанія Ford за лічені роки подвоїла свою частку ринку.
Кланн побачив аналогію крізь поверхневі відмінності двох виробництв - оброблення туш і складання машин. У серці обох процесів лежить очікування матеріалу перед його використанням.
Джон Поллак
Після успіху Ford пройшло зовсім небагато часу, перш ніж інші компанії почали впроваджувати конвеєри і отримувати високі доходи практично в будь-яких областях.
Стів Джобс - майстер аналогій
Аналогії працюють, тому що вони роблять незнайоме знайомим, допомагають розуму орієнтуватися на незнайомій місцевості, зробивши її схожою на ту місцевість, яку ми вже знаємо.
У зв'язку з цим одержимість Стіва Джобса дружнім інтерфейсом була продиктована саме аналогіями. Компанія Apple змогла завоювати визнання громадськості, роблячи віртуальний світ, незнайомий користувачам, схожим на фізичний світ, в якому все добре орієнтуються.
Одна з основних аналогій Apple - комп'ютерний робочий стіл - настільки поширена, що ми забули, що це аналогія. Вона потрібна була, щоб привчити людей використовувати графічний інтерфейс Macintosh так само просто, як вони використовували щось реальне і знайоме - свій фізичний стіл.
Ви можете написати щось на папері, зберегти написане і пізніше перечитати це, і те ж саме можна зробити в електронному документі. У реальності ви можете зберігати документи і фотографії в папці, і те ж саме можна робити в папках на робочому столі.
Ви можете перекладати папки на столі - можна впорядкувати їх і на комп'ютері. Те, що ви бачите на екрані комп'ютера, відповідає тому, що ви знаєте в реальності.
Зараз ці аналогії стали для нас настільки очевидні і звичні, що такий розбір може викликати посмішку. Але в 1984 році це було зовсім не так. І інстинкт аналогій Стіва Джобса стало основною причиною успіху компанії Apple.
Як отримати більше від аналогій
Якщо у вас немає інстинкту аналогій, цілком можна розвинути його самостійно. Аналогії можна знайти всюди, і ви можете потренуватися, наприклад, під час читання статей.
Дійсно важливо звертати увагу на мову, який ми використовуємо. Уміння наблизити знайоме і звичне поняття - це важлива частина мистецтва проведення аналогій.
Джон Поллак
Ще один спосіб прокачати в аналогіях - тренуватися помічати відповідності речей, а для цього необхідно постійно збагачувати свій досвід. Швидше за все, Кланн побачив відповідності між виробництвом м'яса і двигунів тому, що до цього він встиг попрацювати в різних областях промисловості і не бачив великої різниці між багатьма процесами виробництва.
Дослідити, більше читати, подорожувати - збільшуючи власний досвід, а також застосовуючи досвід людей, з якими ви працюєте, можна стати майстром аналогій.
Нестандартні та творчі рішення народжуються завдяки змішуванню різних джерел інформації. Чим більше детальок конструктора Lego у вас є, тим більше можливостей створити щось нове і неймовірне.
А ви застосовуєте аналогії в своєму бізнесі?
