Незважаючи на те що малий і середній бізнес може просувати свої товари в соціальних мережах, інтернет-магазин залишається необхідним інструментом для розвитку. Саме в своєму магазині можна продемонструвати продукцію в найбільш вигідному світлі. Зручно структуровані каталоги, оформлення, відповідне тематиці товарів, і, звичайно, можливість оплати - це ті функції, реалізацію яких важко уявити в групах соціалок.
Зробити магазин можна і своїми силами, якщо скористатися перевіреними рішеннями. На що звернути увагу при створенні онлайн-маркету?
домен
Магазин починається з вивіски, а інтернет-магазин - з доменного імені. Коли будете вибирати назву для свого магазину, врахуйте, що воно повинно легко запам'ятовуватися, легко писатися і набиратися в адресному рядку. Занадто довгі і незрозумілі імена, в яких користувачі плутаються, - дуже велика помилка. Крім того, ім'я має сигналізувати про те, що у вас серйозний бізнес, розташовувати і викликати довіру. Тому при виборі домена краще вкластися в хороші імена з розширеннями, які знайомі більшості користувачів, і вибирати ті, які себе добре зарекомендували.
Головна сторінка
Головна сторінка вашого магазину - це вітрина. З першого погляду відвідувачеві потрібно зрозуміти, де він, що може купити в цьому магазині і чому варто купувати саме тут. Це означає, що на головній знаходяться кращі товари та акції. У будь-якому магазині ми бачимо спочатку вітрини з найпривабливішими пропозиціями і кращими товарами.
Що ще має бути помітно при вході в магазин? Різні відділи (каталог товарів), каса (розділи, присвячені оплаті і доставці або правилами покупки в цілому), продавець (онлайн-консультант або добре видима рядок пошуку).
Каталог товарів
Це найважливіший розділ всього інтернет-магазину, заради якого і створюється ваш сайт. І при проектуванні каталогу потрібно відповідально підійти до питання угруповання товарів за категоріями. Якщо у вас невеликий асортимент, то зробити це простіше, але без підготовки і ретельного обмірковування не обійтися.
Покупцеві потрібно розуміти, які товари він знайде на тій чи іншій сторінці в каталозі, відразу після того, як він прочитає найменування категорії. Не прагніть до скорочення списку категорій і груп: краще додати одну групу з невеликою кількістю позицій, ніж ускладнити пошук потрібного товару.
Коли ви визначитеся з кількістю категорій, можете вибирати спосіб навігації. Для розташування в шапці підійдуть каталоги, в яких не більше п'яти груп, максимум сім. Більші каталоги розташовуйте у вигляді списку в сайдбарі.
У самому каталозі не використовуйте більше трьох підрівнів, щоб не заплутати покупців.
Кожна з цих сторінок товару
В офлайн-магазинах покупець бере в руки річ, яка йому сподобалася, і інспектує її з усіх боків. В інтернет-магазині потрібно створити ілюзію присутності поруч з товаром, щоб у відвідувача не залишилося сумнівів, чи варто купувати цю річ. Вкажіть якомога більше даних про товар: крім найменування додаванням детальної інформації про термін придатності, склад і споживчі властивості, правила використання речей, якщо вони специфічні. Непогано працюють відгуки покупців: вони дають уявлення про використання покупок і підвищують довіру до магазину.
Зробіть гарні фотографії товарів. Самостійно теж можна впоратися, особливо на перших порах. Приділіть увагу висвітленню, знімайте при природному, але не занадто яскравому світлі. Дайте відвідувачам можливість оглянути продукт з різних сторін і ракурсів, оцінити його розміри. Для цього покладіть поруч з товаром добре знайомий усім предмет або проводите зйомку в інтер'єрі. Клікабельні фото повинні бути хорошої якості і великого розміру, інакше який сенс в тому, щоб на них кликати?
Закликайте до дії на кожній сторінці з продуктом. Оформіть яскраві, помітні кнопки, які допомагають зробити покупку або перейти на потрібну сторінку. Нагадуючи про акції та знижки, використовуйте чарівне слово «зараз».
Пошук
Рядок пошуку повинна бути добре помітна на кожній сторінці. Не забувайте про фільтри: дайте можливість відвідувачам впорядкувати видачу за популярністю, ціною, датою надходження або за іншими параметрами, актуальним для ваших товарів.
Кошик
Можливість переглянути, що вже знаходиться в кошику, повинна бути доступна з будь-якої сторінки. А в самому розділі нічого не повинно відволікати від здійснення покупки. Список обраних товарів, ціна, а також кнопки із закликом придбати товар. Ще непогано вказувати, які кроки треба зробити, перш ніж покупка відбудеться.
Умови роботи
Тут має бути все, що стосується умов роботи з користувачами. Яким чином можна оплачувати покупки? Як організована доставка? Як ви повертаєте товар? Які гарантії ви даєте?
Питання оплати і доставки краще винести на окремі сторінки і максимально докладно описати схеми роботи. Якщо вартість доставки різниться в залежності від регіону або обсягу замовлення, не обмежуйтеся загальною фразою про те, що ціна розраховується індивідуально. Складіть велику таблицю і вкажіть, куди і за скільки ви готові відправити товари, що не змушуючи користувачів виконувати цю роботу.
При вказівці способів оплати, якщо у вас можливо перерахування коштів з пластикової карти, згадайте, які гарантії безпеки є у платежу.
Можливість покупки без реєстрації обов'язкова, особливо якщо у вас невеликий магазин або поширений асортимент, інакше покупець піде туди, де простіше придбати потрібну річ.
Контактна інформація
У разі, якщо спочатку був відкритий реальний магазин, обов'язково потрібно вказати його адресу, а також залишити ті контакти, за якими з вами можна швидко зв'язатися. Телефонний номер потрібен, якщо трубку гарантовано візьмуть: не змушуйте покупців слухати гудки і витрачати час на дзвінки даремно. Для швидкого та ефективного зв'язку залиште контактну форму. Чим менше кроків потрібно вжити, щоб зв'язатися з магазином, тим краще. І якщо написати повідомлення можна прямо на сторінці контактів, це великий плюс.
Для отримання корисної інформації
Пам'ятайте правило створення контенту для сайту: завжди давайте більше, ніж від вас очікують. У будь-якому магазині коштує створити сторінку з довідковою інформацією. У магазині одягу або взуття таким допоміжним елементом буде таблиця розмірів, в супермаркеті товарів для ремонту - поради і статті про правила виконання робіт, в магазині сувенірів ручної роботи - майстер-класи. Це не обов'язкові сторінки, але на них можна спиратися, займаючись пошуковою оптимізацією і просуваючи свій магазин.
Довіртеся професіоналам
Зазвичай над сайтом працюють команди розробників і дизайнерів. Новачки схильні довіряти професіоналам, тому думають, що зробити хороший інтернет-магазин можна тільки після звернення в дорогу студію. Але c таким завданням можна впоратися і самостійно завдяки веб-конструкторам, які пропонують масу шаблонів для створення сайтів. Плюси їх використання в тому, що вам не доведеться ламати голову над потрібними елементами: найчастіше там все вже продумано і враховано.
Один з найбільш популярних конструкторів сайтів Wix, наприклад, пропонує шаблони, які оптимально підходять бізнесу з точки зору «начинки» для електронної торгівлі. А яке оформлення ви виберете для цього змісту - вирішувати тільки вам. Шаблони створені в якості орієнтира і відправну точку для збірки власного унікального сайту. Навіть на одній основі з допомогою веб-конструктора можна створити необмежену кількість готових магазинів, абсолютно несхожих один на одного.
Управління магазином вимагає постійної уваги, якщо ви хочете підтримувати його в актуальному стані і регулярно оновлювати інформацію. У разі необхідності ви завжди зможете знайти докладні керівництва для кожного кроку, іноді і з відеоінструкції. У них ні слова про код! Все зрозуміло з першого разу навіть новачкам, які до цього не стикалися з сайтобудування.
На створення інтернет-магазину через великої кількості контенту потрібно більше часу, ніж на створення простого сайту-візитки. Але навіть при самостійній роботі над своїм інтернет-магазином у вільний час ви зможете впоратися за кілька днів або тижнів (в залежності від обсягу вільного часу). Не кожна веб-студія зможе укластися в такі терміни, а результат роботи буде такого ж високого рівня.
Спробуйте, ваш бізнес в ваших руках.
Як зробити сайт
