Напевно ви не раз вставляли в віконце IM короткі і зрозумілі буквосполучення на кшталт LOL, RTFM, CU та інші. Коротко і зрозуміло. У той же час в листах є і свої абревіатури ASAP, FYI та інші ви знаєте як ними користуватися. Крім того, майже кожен поштовий клієнт приставляє до теми RE: або FW: при відповіді або пересиланні листа. Але якось все це не допомагає, коли ящик забитий довгим списком тим, які рідко говорять про те, що з цим листом стоїть зробити.
Спробую пояснити підхід, який я використовую, працюючи в великих і дуже великих компаніях з великою активністю листування.
Я майже повністю звільнив FW і RE, замінивши їх на більш значущі скорочення як:
FYI - for your information (все відразу розуміють, що не потрібно вводити).
ATN - attention (зрозуміло, що лист вимагає особливої уваги і дій).
RESEND - (друге китайське попередження. Я незадоволений).
TY - thank you (все зрозуміло, і теж не потрібно відповіді).
Таких приставок не повинно бути занадто багато і вони повинні легко читатися. Використовуючи їх, я допомагаю моїм колегам швидко обробити листи, що надходять від мене. Свої листи я теж часто починаю з таких префіксів.
Мені також здалася корисною вигадка закордонних колег використовувати в кінці теми EOM (end of message), яке вказує на те, що тіло листа не містить важливої інформації. Я спробую її використовувати частіше.
Давайте будемо допомагати іншим вказуючи осмислені теми і додаючи маркери-приставки для швидкої обробки.
