Результат нашої роботи - це те, що в кінцевому рахунку і покаже, чи вміємо ми справлятися із завданням. Але часом чекати до закінчення проекту доводиться досить довго, а замовника потрібно постійно підтримувати в стані глибокого задоволення. Але як це зробити?
Нижче я приведу короткий список основних моментів, на які слід звернути увагу:
- Ми працюємо. Встановлюйте більше проміжних віх в ваших планах, про досягнення кожної з них майже пафосно пишіть замовнику.
- Все зелене. Використовуйте візуальне уявлення для демонстрації досягнень. Це дозволяє легше переглянути стан, до того ж зелений колір заспокоює.
- Сандвіч. Якщо вам потрібно повідомити не дуже приємні новини, оберніть їх в зелень з попереднього пункту.
- Сковорідка під зад. Повідомляйте про ризики до того, як вони зіграли. Ділячись ризиками, ви знижуєте свою частку відповідальності в разі проблем.
- Маска, я вас знаю. Розводите замовника на розмови про особисте і все записуйте. Потім цікавтеся самопочуттям його морської свинки Бу. Але при цьому, якщо не впевнені в іменах і датах, то краще взагалі нічого не говорите.
Якщо у вас є свої прийоми і ви готові ними поділитися - прошу залишити коментар.
