1. Обмежена область дослідження
Є дві головні причини, чому дизайнери не досліджують проблему замовника досить ретельно: час і ризик.
час
Для замовника немає нічого більш привабливого, ніж швидкий позитивний результат. Вибираючи між невеликими змінами, які принесуть невеликий позитивний результат через три місяці, і значними змінами, які принесуть позитивний результат через шість місяців, більшість компаній вибере перший варіант, і це серйозно обмежує можливості дизайнера заглибитися у вирішення проблеми.
Подумайте самі, який дизайн можна зробити за три місяці? Лише невеликі покрокові поліпшення. Які - не зрозумійте мене неправильно - можуть виявитися дуже вдалими в певний момент. Незначні зміни теж потрібні, якщо ви хочете, щоб ваш продукт розвивався, а не стояв на місці. Але якщо ви прагнете змінити поведінку або мислення людей, то вам потрібно перш за все змінити свою модель роботи. Якщо ви постійно будете шукати швидких виграшних рішень, ви не зможете запропонувати чогось масштабного.
ризик
Якщо у замовника є посереднє, але працююче рішення, йому здається, що нерозумно відмовлятися від нього. Адже в результаті він може отримати менш ефективне рішення, ніж у нього є на даний момент. Іноді, навіть коли дизайнер зробив свою роботу чудово, користувачі і клієнти можуть ні в яку його не прийняти. Така плата за нововведення.
Часто це означає, що сама ідея пошуку нових напрямків не піднімається. Всі розуміють, що будь-яка подібна пропозиція буде відхилена, тому що так прийнято, тому що тут це нормальне положення речей.
Противитися спокусі використовувати тільки перевірені рішення.
Намагайтеся домовлятися. Ризик в бізнесі є завжди, а дослідження нових можливостей допоможе компанії бути на крок попереду конкурентів. Навіть якщо в більшості випадків ви будете отримувати відповідь «ні», нечасті «так» будуть того коштувати.
2. Дизайнер зациклюється на першій ідеї
Це класична помилка дизайнерів. Ви починаєте дослідження великий заплутаної проблеми. В голові відразу ж з'являється чудова концепція. Ви робите перший начерк. О, виглядає мило. Ентузіазм зростає! Ви починаєте робити деталізований прототип. І тут-то і починається самий жах. Який вибрати фон - білий або чорний? Може, кнопки варто зробити круглими? А можна сюди прилаштувати ще ту фішку, яку ви придумали, працюючи над попереднім проектом? І замість того, щоб вивчити проблему і запропонувати кілька цікавих рішень, дизайнер витрачає 80% свого часу, переробляючи і допрацьовує одну первісну ідею.
Можливо, це не про вас. Можливо, ваша перша ідея завжди геніальна. Можливо, що все, до чого ви торкаєтеся, перетворюється в золото. Але я в цьому сумніваюся. Тому краще не закохуються в свою першу ідею, а продовжуйте досліджувати проблему, розсовує кордону, придумуйте різні системи, моделі та підходи, поки ви на початковій стадії дослідження. Адже на цьому етапі все візуальні деталі - це матеріал, який не повинен бути ідеально вивірений. Він просто повинен допомогти вам донести свою ідею до клієнтів, які можуть її прийняти або відкинути.
У більшості випадків деталізувати і оформляти первинну неприйняту концепцію - це, по суті, те саме, що переставляти шезлонг на палубі потопаючого «Титаніка». Занадто часто зустрічаються дизайнери, які так глибоко зачаровані єдиною ідеєю, що не помічають інших потенційних рішень, які можуть виявитися куди краще.
3. Гарний дизайн не означає хороший
Ситуація: талановитий дизайнер приходить з відполірованим до блиску прототипом - і з красивим змістом, і з професійними фотографіями привабливих усміхнених людей, і з суперцікавим контентом. І все виходять з презентації настільки ураженими, що навіть не задають жодного питання.
Коли щось виглядає добре, іноді починаєш вірити, що це насправді добре.
Гарне дизайнерське виконання - це не красива Повноформатна картинка, а безліч взаємопов'язаних інгредієнтів, які насправді можуть змусити дизайн працювати. Наприклад, дизайн виглядає здорово, коли ви використовуєте якісні фотографії у високому дозволі і різноманітний контент, але що, якщо на сайті замовник зможе розміщувати лише свої низькоякісні знімки? Або ви придумали багато функцій, для яких потрібна хороша база даних, але в існуючій системі таких можливостей не вистачає? Або ви додали багато анімації, а більшість аудиторії продукту користується старими телефонами, на яких просто фізично неможливо все це оцінити?
Добре виконання завдання - це не продаж дизайну самого по собі, це глибоке обговорення і розуміння технічної частини, а також робота з обмеженнями, які можуть стати на шляху ідеї. А ідея повинна працювати не тільки в тепличної, ідеальному середовищі.
4. Простота в догоду стилю
Відомо, що дизайнери високо цінують естетику. І зрозуміло, що вони хочуть, щоб їхні речі не тільки були функціональними, але і добре виглядали. І часто відбувається так, що результат роботи дизайнера настільки «унікальний», настільки незвичний, що звичайні люди не можуть висловити нічого, крім здивування. На жаль, занадто часто бажання висловити якусь естетику, стиль стає на перше місце, а зручність продукту для цільової аудиторії практично не враховується.
Поняття «цільова аудиторія» - найважливіше, адже тільки завдяки йому можна оцінити доречність і цінність дизайну як такого.
Якщо ви робите додаток тільки для інших дизайнерів - гарні всі засоби, забудьте про шаблонних рішеннях. І неважливо, що ваша мама не може розібратися, як ним користуватися, поки у цільової аудиторії - дизайнерів - такої проблеми немає. Але якщо ви робите додаток, яким по ідеї повинні користуватися різні люди по всьому світу, застосовуйте прості, перевірені і надійні моделі, вдавайтеся до знайомих рішенням, які полегшать життя цих людей, і не бійтеся здатися неінноваційних. Потрібно створювати дизайн не таким, як любимо ми, а таким, щоб його полюбила цільова аудиторія.
5. Кращий дизайн - невидимий дизайн
Кожен дизайнер неймовірно серйозно ставиться до покладеної на нього відповідальності за розробці продукту, будь то додаток, упаковка або веб-сайт. Часто увагу до всіх деталей поширюється абсолютно на все. Дизайнер досконально продумує рідко використовуються екрани, наприклад чудово організовує сторінку з настройками або робить незвичайну сторінку з помилкою 404.
В результаті занадто часто дизайнер приділяє недостатньо уваги тих речей, якими люди будуть користуватися в першу чергу. Наприклад, найдієвіший спосіб нагадати людям про цінність програми - це повідомлення. Але дизайнерів, які хочуть розробити суперсовершенную систему повідомлень, набагато менше, ніж тих, які хочуть зробити красиве візуальне оформлення. Або інший приклад: часто необхідно вибрати найбільш вдалий час для виходу нової функції і позначити її так, щоб вона не загубилася в потоці інших нововведень, адже це теж задача дизайнера. І ще, як щодо опрацювання зв'язку вашого застосування з іншими, щоб можна було зручно ними користуватися і не заповнювати форму з даними кожен раз?
І давайте не забувати про маркетинг: як люди дізнаються про ваш додатку або якоїсь нової фиче? Незалежно від того, наскільки багатий ваш досвід і наскільки добре ви продумали додаток зсередини, важливо, щоб люди про це могли легко впізнати. Важливо не тільки те, як виглядає ваш додаток, але і те, що воно пропонує користувачам. Звичайно, красива оболонка теж повинна бути. Але іноді найкращий дизайн - той, якого не видно.
