@photo
Конфлікт є мало не щоденним подією в житті будь-якої організації. Там, де двоє або троє приймають одностайне рішення, один, швидше за все, буде не згоден.
Більшість людей вибирають один з двох класичних способів вирішення конфлікту: управління або дозвіл.
1. Управління конфліктом припускає, що конфлікт є постійною рисою життя групи. Ідея полягає в тому, щоб не ліквідувати конфлікт, а тримати його в межах визначених кордонів.
2. Вирішення конфлікту - метод, що сприймає конфлікт як щось ненормальне. Ідея полягає в тому, щоб знайти рішення, як правило, компроміс, так швидко, як це можливо.
Але, як показала практика ці два «традиційних» методу не настільки ефективні, хоча найчастіше саме їх вибирають люди, коли стикаються з конфліктами.
Пропонуємо третій спосіб - трансформацію конфлікту. Він розглядає конфлікт не як проблему, що вимагає управління або дозволу, а як можливість для зміцнення відносин будь-якої групи.
Нижче представлені 6 порад, які допоможуть перейти від традиційних способів вирішення конфлікту до мислення в стилі трансформації конфлікту:
1) Розглядайте конфлікт як можливість
Зазвичай ми розглядаємо конфлікт як проблему і, як наслідок, боїмося з ним розбиратися. Навчіться бачити конфлікт таким, яким він є, звернувши погляд всередину вашої організації.
2) Поважайте противника
Гордість є основною перешкодою на шляху до трансформації конфлікту. Якщо ви впевнені, що ви маєте рацію, а інша людина не має рації, або, що ще гірше, розглядаєте ситуацію як проблему, то конфлікт, безсумнівно, розростеться і ви опинитеся в патовій ситуації.
3) Визначте основні проблеми
Насправді подружні пари лаються не через грошей. Справжня проблема - контроль.
Завжди дивіться на справжні причини.
4) Уявіть собі спільне майбутнє
Почніть із запитання: «Як ми можемо створити щось краще для нас обох?». Якщо ви не можете уявити супротивника, як частина вашого майбутнього, ви не зможете трансформувати ваш конфлікт.
5) Знайте, коли піти
Конфлікт не може бути трансформований до тих пір, поки обидві сторони не будуть готові вести переговори в дусі доброї волі. Якщо інша сторона прагне сперечатися, вам може знадобитися піти або підтримувати стандартне шаблонне проведення. Трансформація конфлікту не те ж саме, що капітуляція.
6) Запам'ятовуйте і вчіться
Конфлікти є симптомами великої напруги і назрілих проблем, тому вони, швидше за все, знову дадуть про себе знати в деякій точці. Краща тактика - запам'ятовувати і витягувати уроки з конфлікту, щоб вони допомогли вам у майбутньому знов не оступитися на тому ж місці.
Конфлікти неминучі, але наслідків конфлікту можна уникнути. Відкрийте свій розум, щоб побачити інші можливості, ніж просто перемога чи поразка. Ви зможете трансформувати поточний конфлікт і культуру вашої організації.
