7 Причин публічно розповідати про свій бізнес

Саша Волкова, власниця кав'ярні «Заварили».

Майже рік тому ми з напарницею зважилися на авантюру: на спір за півроку відкрити кав'ярню і вивести її в плюс. З тих пір у нас було багато пригод: ми відкрили дві кав'ярні, розбіглися, я пішла робити своє - і про все це ми розповідали публічно. І це виявилося нашим найвдалішим бізнес-рішенням.

Коли ми почали будувати бізнес, я завела Telegram-канал «Заварили бізнес» і стала скидати туди, як ми приймаємо рішення, як справляємося з формальностями - розрахунками, договорами, бухгалтерією, - а ще сміх і сльози. Ми не боялися публічно помилятися і питати поради у читачів. Так вийшов реаліті-бізнес: деякі стежать за ним як за авантюрним серіалом, інші читають як курс для підприємця. Ми швидко набрали перші 4 000 передплатників, вони ж стали першими гостями нашої кав'ярні.

Сьогодні я розповім, чому говорити про свій бізнес відкрито - це вигідно.

1. Вас люблять

Коли ми почали будувати бізнес, ми розділили його на дві історії: в Telegram-каналі розповідали про бізнес і гроші, а в Instagram - про каву і людей. Ми думали, що Telegram призведе партнерів і інвесторів, а Instagram - гостей в кав'ярню. Але виявилося, це працює інакше.

Перша наша точка була зовсім проста: стійка усередині сирної лавки, навіть без вивіски. У перший день до нас прийшли 150 осіб - передплатники каналу, ми заробили 26 260 рублів. Для порівняння: зазвичай нова кав'ярня з вивіскою в перший день заробляє 1 000-1 500 рублів, а в перший місяць виходить на 40 чеків в день. До нас приїжджають з інших районів Москви і навіть з інших міст.

Виявилося, це працює так. Ти розповідаєш на кшталт нудні речі - про виручку, про закупівлі, - але ще ти ділишся досвідом, емоціями, страхами. Люди бачать за бізнесом живу людину, і це працює краще, ніж фотографії ідеальних кавових пінок.

Якщо ви розповідаєте про бізнес відкрито, люди до вас прив'язуються. Маркетологи назвали б це «лояльна аудиторія», ми називаємо - «свої».

2. Вам допомагають

Ми починали бізнес з нуля і не вміли нічого. Знали б ви, скільки ми зробили помилок, як ми впиралися в перепони, які самі собі придумали! Передплатникам цікаво, як будують бізнес ті, хто в цьому нічого не розуміє. І звичайно, вони хочуть допомогти.

Якщо ми не знаємо, як бути, передплатники кидають сотні порад. Потрібна машина для переїзду - знаходиться той, хто може підвезти. Потрібно повісити полку - прийде Михайло з дрилем. Ми відкрили вже три кав'ярні і тільки одне приміщення знайшли через «Ціан», інші два запропонували передплатники каналу.

Як тільки ми стали ділитися своїм досвідом та емоціями, передплатники стали ділитися з нами - порадами, справами, речами. Ми більше не були одні.

3. Вам пропонують особливі умови

Коли канал набрав 4 000 передплатників, постачальники та сервіси зметикували, що все це їх цільова аудиторія. Канал невеликий, але прицільний: майже всі передплатники - підприємці або ті, хто планує ними стати. Багато компаній хочуть на цьому майданчику розповісти про своїх сервісах.

Ми принципово не розміщуємо рекламу на каналі, але розповідаємо про свій досвід. Якщо банк запропонував вигідні умови, ми про це розповідаємо. Якщо, навпаки, сервіс нам не подобається, про це ми теж говоримо. Постачальники і сервіси стали пропонувати нам свої послуги зі знижками, щоб, якщо нам сподобається, отримати безкоштовну рекламу.

4. Вам простіше знайти партнерів

Якщо ви розповідаєте про бізнес відкрито, все розуміють, чого від вас чекати: на що ви здатні, за якими правилами граєте. Обманщики і інтригани бояться публічності і тримаються від вас подалі. Зате однодумці швидко вас знаходять і самі стукають з пропозиціями.

Андрій з кав'ярні «Кава всередині» вчить нас, як зробити стійку ергономічної

Думаю, зазвичай на те, щоб напрацювати репутацію і стати відомим на своєму ринку, у підприємця йде рік-два. Ми впоралися за два місяці. Ми ще не встигли зробити нічого особливого в кавовому бізнесі, але нас уже знали всі колеги. Публічність зробила нас видимими - це допомогло пробитися.

5. У вас є стимул рухатися вперед

У всіх в бізнесі бувають погані дні, тижні і місяці. Коли все йде не так, хочеться сховатися під плед і перечекати. Але якщо бізнес публічний, то вам кожен день треба щось робити. Ви не можете просто замовкнути, адже за вами спостерігають потенційні партнери, інвестори і співробітники. Якщо ви зупинитеся, то втратите не тільки гроші, але і репутацію. Так публічність змушує вас весь час рухатися вперед.

Навіть якщо ви все не знаєте, куди далі рухатися, на наступний день ви придумуєте вихід. Шоу має тривати.

6. Вас дисциплінує

У бізнесі не все виходить робити за правилами (якщо ви розумієте, про що я). Але якщо проект публічний, ви намагаєтеся почистити темні чулани якомога швидше. Ви розумієте, що за вами стежать не тільки друзі - дехто чекає, коли ви зробите помилку. Це дуже дисциплінує.

7. Ви розвиваєте малий бізнес

Мені здається, малий бізнес в Росії настільки слабкий, що підприємці не конкурують між собою. Ми боремося не друг з одним, а з середовищем: з великими корпораціями, з бюрократією і з тим, що в Росії низький рівень споживання. Чим більше бізнесів виникає навколо вас, тим краще вам. Якщо ви допомагаєте всьому малому бізнесу в цілому, то допомагаєте і собі.

Якщо ви будуєте бізнес публічно, то показуєте іншим, як це. Кого-то це надихне: «Коли читаєш твій канал, здається, що все підвладне, що самому можна бути таким же», - це відгук одного з передплатників. Наскільки я знаю, маленька кав'ярня May & May відкрилася прямо по нашим стопам. Ми за них дуже вболіваємо!

А кого-то ви, навпаки, отговорите. Один з наших передплатників розповів, що планував відкрити кав'ярню, «але коли почитав, скільки там геморою, кинув цю затію». Що ж, це теж результат: можна вважати, ми заощадили цьому хлопцеві мільйон.:)

Розповідати про свій бізнес складно: на це немає часу, важко підібрати слова, а в чомусь складно визнаватися. Але я впевнена, що розповідати треба - це хороший спосіб заробити репутацію, знайти своїх і отримати допомогу.

Залиште в коментарях посилання на свій канал про бізнес - я обов'язково підпишуся, будемо дружити.:)