Здається, про ділових листах уже сказано все, що можна було сказати. Будь-який новий пост на цю тему сприймається як "капитанство"; однак я сьогодні знову "покапітанствую" трохи: 2 роки в телеком-компанії, 2 роки у великому блог-ЗМІ і кілька років в стартап-проекти показали, що 90% стартаперів та представників навіть великого бізнесу вперто тупцюють по одним і тим же граблях, які намертво прив'язані до електронного листування. Отримавши черговий лист з цієї ж серії буквально три дні тому я зітхнув, сів, трохи постукав по клавішах - і отримав список з 10 порад для тих, хто пише лист із запитом на рекомендацію, вакансію, пошук нових співробітників, нових грошей і навіть на написання статті про своє (дуже часто - і справді хорошому) проект. Сподіваюся, що після прочитання всіх цих рад хоча б кожен третій, хто допускає подібні помилки, в наступний раз перед відправкою листа перевірить, чи не вкрали у нього недолік з цієї десятки.
1. Пишіть грамотно. Це ж так просто, але чомусь перевірити на елементарні помилки текст не спромагається практично ніхто. Гаразд би 1-2 помилки: іноді трапляються просто жахливі конструкції з ком, що були поставлені не в тому місці, і граматичних помилок в елементарних словах. Чесно кажучи, мені важко віриться, що новий перспективний проект такий вже перспективний, якщо його керівники пишуть з 10 помилками в 5 пропозиціях.
2. Не здумайте дзвонити першими. Можна погуглити - і знайти телефон і інші контактні дані практично будь-якого активного учасника стартап-індустрії або ІТ-ринку. Питання в одному: а чи дійсно у вас настільки крутий і одіозний проект, щоб брати і дзвонити людині на особистий мобільний номер? Швидше за все, немає, ви не винайшли Facebook і навіть навряд чи наблизилися до створення чогось такого, через що про вас знають все і з першого ж слова. Тому завжди починайте з листа, а не з дзвінка.
3. У листі увійдіть в, розкажіть про себе і про суть свого запиту. Зробити це треба лаконічно в перших трьох реченнях. Як правило, лист пробігають очима навскоси: якщо на самому початку ви не сформулювали суть запиту і чому ви взагалі пишете, шанси на відповідь різко знижуються.
4. Якщо ви намагаєтеся найняти на роботу або шукаєте рекомендацій для залучення нових співробітників і партнерів до вашого стартапу, не використовуйте в листі слова, які всім вже приїлися і викликають саркастичну посмішку (ексклюзивний, висококласний, преміум-сегмент, який не має аналогів, інноваційний, універсальний - немає числа цих слів, за якими немає нічого, крім вихваляння, якщо тільки ви не Google, Facebook або хоча б Яндекс).
5. Якщо ви хочете представити комусь свій проект і зацікавити цю людину, першу половину листа присвятіть конкретики: сайт вашого проекту, назва, короткий опис, поточні KPI. Прикладіть до листа файл-презентацію вашого стартапу або компанії, в якій теж є конкретні цифри, ціни, цілі.
6. В свого підпису залиште максимум контактної інформації. В ідеалі - повне ім'я, мобільний телефон, електронна пошта, скайп і персональний сайт (якщо він є).
7. Не наполягайте на особистій зустрічі в перших же листах. Взагалі такої любові до необхідності терміново і сьогодні ж особисто зустрітися і обговорити я не зустрічав, напевно, ні в яких проектів і стартапів, крім тих, що працюють на українському і російському ринку. Маючи під рукою Skype, електронну пошту, мобільний зв'язок і FaceTime, Viber, Whatsapp і безліч інших способів зв'язатися і обговорити всі питання, що цікавлять, підприємці все одно хочуть втратити годину-дві на дорогу до місця зустрічі, потім ще годину на розмови і сидіння в кафе або офіс-центрі, потім ще годину на зворотну дорогу. За ці 3-4 години можна провести 3 повноцінних конф-колла з трьома різними компаніями, людьми або командами. Навіщо ви пишете і просите про особисту зустріч на етапі, коли ще ніхто толком не знає, чи вийде щось з потенційної співпраці?
8. Якщо ви пропонуєте в листі-запиті вакансію, відразу ж озвучуйте її повні умови: фінансові, організаційні, режим роботи, оформлення в штат, фріланс, контракт, режим роботи, рівень завантаженості - конкретизуйте відразу, ні до чого ці ігри і 10 листів -отступленій, перш ніж перейти до суті справи. Економте час і собі, і тому, кого намагаєтеся переманити до себе на роботу.
9. Будьте готові до відмови. Можливо, ваш стартап не так хороший, як ви думаєте. Можливо, рівень вашого проекту не дозволяє йому потрапити на огляд до галузевого ЗМІ або в тематичний блог. Можливо, у людини зараз є інші проекти і завдання, які йому важливіше. Можливо, людина відмовиться від роботи з вами навіть без раціональних причин і обгрунтувань: це нормально, і нікого не треба засуджувати за таке рішення. Тому не будуйте завищених очікувань, коли відправляєте запит по електронній пошті.
10. Не плутайте наполегливість з нахабством. Начитавшись книг про те, що стартаперів повинні проявляти наполегливість, дехто сприймає це вказівка буквально, і наполегливо ігнорують поради № 1, 2, 7 і 9, з-за чого таких людей простіше включити в спам-лист, ніж намагатися їм натякнути про некоректність їх поведінки. Не будете ви ходити так само: бережіть свою підприємницьку карму від темних плям.
Сподіваюся, що поради ці будуть корисні не тільки підприємцям, а й усім, хто часто спілкується з робочих питань за допомогою електронної пошти. Якщо у вас є власні рекомендації, яких не було в цьому списку, - поділіться ними в коментарях, буду радий їх.
