У спеціальній літературі для управлінців часто пишуть, що довіра - мотиватор, який може спонукати членів команди перевернути гори. Однак не завжди зрозуміло, як впроваджувати цю тендітну субстанцію в робочі відносини.
Бізнес-тренер Марсель Швантес запропонував 10 фраз, використовуючи які ви підвищите довіру в колективі і налагодите відносини з усіма його членами.
Бізнес-тренер, директор і засновник компанії Leadership From the Core.
1. Це моя помилка
Відкрите визнання своїх помилок і недоліків підвищує довіру до вас. В цілому недосконалі люди, які можуть оступитися, більш привабливі для нас, а ідеальні відлякують.
2. Словами не описати, як важливо те, що ти зробив
Визнання іншими складності завдання значно підвищує мотивацію людини. Тому потрібно показати колегам, що їх внесок в загальну справу не залишився непоміченим. Так що хвалите їх роботу, але переконайтеся, що ви прив'язали комплімент до певного виду діяльності. Наприклад, скажіть: «Я не можу описати, як багато для команди означала ваша додаткова робота з наставництва. Новачки швидко освоїлися і підключилися, збільшивши продуктивність відділу ».
3. Мені сподобалося, як ти впорався з цим
Ви не просто хваліть людини, а відзначаєте його лідерські якості або риси характеру, які допомогли йому вирішити складне завдання. Так ви впроваджуєте в колектив культуру схвалення чужих заслуг і робите компанію комфортним для роботи місцем.
Наприклад, ви можете сказати: «Мені сподобалося, як ти впорався з авралом минулого тижня і яким спокійним і впевненим був в той момент. Завдяки цьому люди згуртувалися для вирішення проблеми замість того, щоб панікувати і звинувачувати один одного ».
4. Чи можеш мені порадити?
Існує помилкове уявлення, що люди просять рад, тому що самі некомпетентні. Однак дослідження показують Smart People Ask for (My) Advice:
Seeking Advice Boosts Perceptions of Competence
зворотне. Ті, хто задає питання, здаються більш підкованими в робочих справах.
5. Я радий тебе бачити
Ця фраза часто використовується в якості чергового привітання, проте працює ефективно, якщо вимовляти її щиро, радісним голосом. «Ви маєте значення, я ціную вашу присутність», - чує співрозмовник, і це покращує і його настрій, і ваше.
6. Я довіряю твою думку
Довіра - це вулиця з двостороннім рухом. Щоб команда приймала ваші ідеї, судження, доводи, почніть вірити в компетентність її членів. Коли хтось наступного разу запропонує свій варіант розвитку проекту, просто скажіть: «Я довіряю твою думку, давайте спробуємо цей спосіб і подивимося, куди це нас приведе».
7. Чим запам'ятався день (або тиждень)?
Цей надихаючий питання переводить розмову на позитивні рейки, даючи співрозмовнику можливість поділитися тим, що його схвилювало.
8. Я не зміг би цього зробити без тебе
Ця фраза - відмінний спосіб подякувати людини, особливо якщо результати його праці виставили і вас в більш вигідному світлі. Скажіть спасибі публічно, перед колегами, тому що він цього заслуговує.
9. Як я можу тобі допомогти?
Ці слова можуть зрушити гори, якщо дедлайн все ближче, а рівень стресу все вище. Фраза демонструє, що команда для вас не пустий звук і ви готові постояти один за одного. Чим частіше звучить таке питання, тим міцніше культура допомоги та взаємопідтримки в колективі.
10. Розкажи мені про …
Люди люблять говорити про себе. Загострюючи увагу на їх історії, ви робите міцніші зв'язки між вами. При цьому вчасно поставлені запитання характеризують вас як відкритого і допитливого людини. дослідження показують Why Curious People Have Better Relationships, що цікаві представники суспільства простіше налагоджують контакти.
Зрозуміло, мова не йде про дуже особистих питаннях. Логічним завершенням фрази буде, наприклад: «Розкажи, що тебе приваблює цей проект, я хочу більше дізнатися про те, що тебе надихає».
