Багато людей говорять і пишуть про те, які життєві уроки вони вивчили завдяки Стіву Джобсу і його роботі. Але лише деякі можуть похвалитися тим, що отримали ці уроки «з перших рук», працюючи в команді Стіва. Одним з таких щасливчиків є Гай Кавасакі і він ділиться отриманою мудрістю з рештою світу.
експерти неосвічені
Експерти в своїй області - журналісти, аналітики, банкіри, консультанти та інші гуру не можуть «робити» так, як вони «радять». Вони можуть сказати, що саме не так з вашим продуктом, але вони не можуть зробити такий же хороший. Вони можуть сказати вам, як продати щось, але не можуть продати це самі. Вони можуть розповісти вам, як створити велику команду і при цьому самі керують тільки своїм секретарем. Послухайте, що говорять експерти, але не завжди прислухайтеся до них.
Клієнти не можуть сказати, що саме їм потрібно
Маркетингові дослідження компанії Apple - це оксюморон. Фокус-групою Apple була можливість правої півкулі мозку Стіва розмовляти з лівою півкулею. Якщо ви запитаєте покупців, що їм потрібно, вони дадуть відповідь: «Краще, швидше і дешевше!», - ось і все, ніяких революційних змін, все те ж саме. Вони можуть тільки описати свої бажання на основі того, що використовують на даний момент. Найбагатший джерело для технічних стартапів - це створення продукту, який ви б хотіли використовувати. Що і робили Стів і Возняк.
Перестрибнути на наступний рівень
Великі перемоги трапляються, коли ви виходите за рамки однаковості. У той час, як кращі компанії, виробники струменевих принтерів, вводили нові шрифти в різних розмірах для друку, Apple перестрибнула на інший рівень і представила лазерний друк. Подумайте про збирачів льоду, заводах льоду і холодильних компаніях - Лід 1.0, Лід 2.0 і Лід 3.0. А ви все ще збираєте лід взимку з завмерлого ставка?
Найважчі виклики породжують найкращі роботи
Я жив у страху, що Стів скаже мені, що я або моя робота - лайно. Скаже це публічно. Змагання з IBM і Microsoft були великим викликом. Зміна світу було великим викликом. Я, співробітники Apple до мене і після мене, - все ми робимо свою роботу краще, тому що ми повинні виконувати свою роботу ідеально, для того щоб зустрітися з новими, більш складними викликами.
Дизайн має значення
Стів доводив людей до божевілля своїми причіпками до дизайну - деякі відтінки чорного були недостатньо чорними. Прості смертні думають, що чорний колір - це чорний колір, і що сміттєвий кошик - це кошик для сміття. Стів же був перфекціоністом. Деякі люди звертають увагу на дизайн, і багато хоча б відчувають його. Може бути дизайн і не завжди має значення, але часто він буває дуже важливий.
Ви не можете помилитися з великими графіками і великими шрифтами
Подивіться на слайди Стіва - шрифт розміром в 60 пунктів, один великий скріншот або графік. Подивіться на слайди інших технічних доповідачів, навіть тих, хто бачив Стіва в дії - шрифт розміром в 8 пунктів і ніякої графіки. Так багато людей говорять про те, що Стів був найбільшим представником продуктів в світі, але чому ніхто не копіює його стиль?
Зміна ваших думок - ознака розуму
Коли Apple випустила першу версію iPhone, додатків ще не існувало. Стів вважав, що додатки - це погано, тому що ніколи не знаєш, що вони робили б на вашому телефоні. Перше додатки для Safari з'явилося 6 місяців по тому, після того, як Стів вирішив, чи хтось його переконав у тому, що це добре. Apple пройшла дуже великий шлях за дуже короткий час від додатка для Safari до «для цього є додаток» (there's an app for that).
«Цінність» відрізняється від «ціни»
Горе вам, якщо ви вирішили, що все грунтується на ціні. І ще більше горе тому, хто вирішив конкурувати, грунтуючись виключно на ціні. Ціна - це ще не все, що має значення. Принаймні для деяких людей ще важлива і цінність. В цінність входить навчання, підтримка і внутрішня радість від того, що ви використовуєте найкращий продукт з коли-небудь зроблених. З упевненістю можна сказати, що ніхто не купує продукти Apple через низьку ціну.
Хороші гравці наймають відмінних гравців
Стів був упевнений в тому, що хороші гравці наймають таких же хороших гравців. Я ж зазначив, що хороші гравці часто наймають людей ще більш досвідчених, ніж вони самі. Звичайно, середні гравці можуть найняти гравців на рівень нижче, щоб відчути перевагу над ними, і т.д. В результаті у вашій компанії може статися «вибух профанізма» (як називав це Стів).
Справжній керівник демонструє
Стів Джобс міг випускати демо pad, pod, phone і Mac два-три рази на рік, і мільйон людей спостерігало за тим, як багато керівників закликають своїх керівників інженерних відділів робити демо-версію продукту. Може бути це робиться для того, щоб показати командні зусилля? Можливо. Але це більше схоже на те, що керівники недостатньо добре розуміють, що виробляє їх компанія, для того, щоб пояснити це. Хіба це не жалюгідне видовище?
Справжній керівник експортує
Незважаючи на весь префекціонізм Стіва, він міг поставляти на ринок товари. Можливо, продукт не був ідеальним, але він завжди був хороший для експорту. Урок полягає в тому, що Стів займався цим не заради самого заняття: у нього була певна мета - доставка і забезпечення світового панування існуючих ринків або створення нових. Apple є інженерно-орієнтованою компанією, а не науково-орієнтованої. Ким би ви віддали перевагу бути: Apple або Xerox PARC?
Маркетинг зводиться до надання унікальної цінності
Подумайте про матрицю 2х2. Вертикальна вісь показує, наскільки ваш продукт відрізняється від конкурентного. Горизонтальна шкала вимірює вартість вашого продукту. Справа внизу: цінні, але не унікальні властивості - ви повинні конкурувати, використовую ціну. Вгорі зліва: унікальний, але не цінний - ви володієте ринком, який ще не існує. Внизу зліва: чи не найцінніший і не унікальний - ви профан. Вгорі справа: унікальний і цінний - ось де у вас є прибуток, гроші і історія. Наприклад, iPod був цінним і унікальним, тому що це був єдиний спосіб легально, недорого і легко завантажити музику від шести найбільших звукозаписних компаній.
Бонус: в деякі речі потрібно повірити, для того щоб їх побачити
Коли ви переходите на новий рівень, кидаєте виклик або ігноруєте експертів, стикаєтеся лицем до лиця з великими викликами, одержимі дизайном і сфокусовані на унікальній вартості - ви повинні переконати людей повірити в те, що ви робите, для того щоб ваші зусилля увінчалися успіхом. Люди повинні повірити в Macintosh, для того щоб він став реальністю. Те ж саме стосується і iPod, iPhone і iPad. Звичайно, не всі повірять і це нормально. Але відправною точкою для зміни світу є зміна кількох умов. Це самий великий урок з усіх, які я дізнався від Стіва.
