Гнучкість в Netflix по відношенню до співробітників не означає, що вони безвідповідально ставляться до своєї роботи. Вони повинні виконувати завдання на високому рівні і розповідати своїм керівникам про те, як просуваються справи. Висока продуктивність настільки зміцнилася в культурі Netflix, що її можна щедро заохочувати будь-якою кількістю вихідних.
У співробітників Netflix необмежені канікули, тому що ніхто не стежить за часом. Замість скрупульозного відстеження, хто і скільки попрацював, керівники фокусуються на завдання та результати. Вони прийшли до висновку, що, даючи більше свободи, отримують більш відповідальних працівників. Співробітники сфокусовані на вирішенні завдань і своєю продуктивністю, а не на постійному дотриманні зводу правил.
Чому компанія Netflix відмовилася від традиційного підрахунку відпускних днів
Коли в Netflix діяла ще традиційна політика розподілу відпусток, співробітники звернулися до керівництва з питанням:
Ми не підраховуємо, скільки ми проводимо за роботою в неробочий час. Ми перевіряємо пошту будинку, працюємо по ночах і у вихідні. Так чому ж ми повинні підраховувати час, яке витрачаємо на відпочинок?
Керівництво не могло посперечатися з такою простою логікою. Звичайно, вона працює не для всіх компаній. Якщо це виробництво, де людина стежить за роботою конвеєра, то він повинен знаходитися там з восьми до п'яти. І тоді має сенс погодинна оплата і підрахунок вихідних. Але з розвитком технологій дуже багато можуть працювати звідки завгодно і коли завгодно. Люди працюють стільки, скільки потрібно, щоб виконати завдання. Стирається поняття «переробка».
Ми рухаємося до економіки, де людям платять за результат. Але, коли справа доходить до оцінки кількості неробочого часу, ми до сих пір чіпляємося за старі правила, намагаючись підраховувати годинник, які людина повинна витратити на роботу і на відпочинок. І це демотивує співробітників. У Netflix це зрозуміли і змінили політику, вступивши на шлях нового розуміння роботи.
Бразильський досвід
Netflix - перша помітна американська компанія, яка ввела політику необмежених відпусток, але ідея зародилася не в ній. Бразильська компанія Semco вже протягом 30 років пропонує своїм співробітникам необмежений відпустку.
Син засновника компанії Рікардо Семлер (Ricardo Semler) в 21 рік заробив серйозні проблеми зі здоров'ям і зрозумів, що існуючий робочий графік повільно вбиває його. А якщо він вбиває його, значить, вбиває і співробітників. Рікардо прийняв радикальне рішення, разом покінчивши з обмеженням відпусток, вихідних і лікарняних.
Всупереч неспокою про спад продуктивності, Семлер виявив, що співробітники стали більш продуктивними і відданими компанії, вони були щасливі, а компанія процвітала. Коли Семлер в 1981 році ввів політику необмежених відпусток, вартість компанії Semco становила 4 мільйони доларів, зараз вона досягла 1 мільярда доларів.
Незважаючи на успішність політики необмежених вихідних, тільки 1% американських компаній прийняв її. Інакше і бути не могло: у США процвітає культура трудоголіків. У американців найменшу кількість вихідних серед інших країн, ще менше тільки в Південній Кореї.
Згідно із законом американські компанії навіть не зобов'язані надавати оплачувану відпустку. У той час як у Великобританії працівники мають право на 28 днів оплачуваної відпустки (включаючи національні свята). В Австрії, Данії, Фінляндії, Франції, Люксембурзі, Швеції - на 25 днів у рік, а в Бразилії - на 30 днів плюс 11 національних свят.
Як використовують співробітники можливість відпочивати коли завгодно
Компанії, завзято захищають обмежена кількість вихідних, впевнені, що співробітники будуть брати відпустку занадто часто. Але в компаніях з політикою необмежених канікул виявилася дивна річ: свобода дала людям сильне почуття власності і відповідальності, вони відчули себе в деякому роді власниками бізнесу і перестали брати відпустку взагалі!
Роботодавцям доводиться мотивувати співробітників відправитися на канікули. В Evernote, наприклад, їм видають 1 000 доларів, які можна витратити на відпустку, а в FullContact - неймовірні 7 500 доларів. Правда, співробітники зобов'язані відзвітувати, що кошти витрачені саме на відпочинок.
Трудоголізм - це зовсім не здорово, і розумні компанії це розуміють. Співробітникам потрібно час, щоб заряджатися, особливо якщо вони самі відчувають, коли приходить момент взяти перепочинок. Після відпочинку вони повертаються наповненими енергією і свіжими ідеями. А значить, вкладені в це гроші витрачені компанією не дарма.
Шкода, що до сих пір майже всюди робота побудована за принципом заводу, де потрібно відпрацювати і відпочити певну кількість годин. Якщо ми змінюємо мислення щодо роботи і ставимо за мету отримання результату, то потрібно міняти і систему відпочинку та заохочень.
