Що таке емоційний інтелект
Емоційний інтелект (emotional intelligence, EQ) - вміння визначати, використовувати, розуміти і управляти власними емоціями в позитивному ключі, наприклад, щоб знімати стрес, долати труднощі і розряджати конфлікти. Також ця здатність дозволяє розпізнавати емоційний стан інших людей.
Емоційний інтелект може бути поліпшений в будь-який період життя.
Однак між вивченням емоційного інтелекту і його застосуванням на практиці є велика різниця. Ви можете розуміти, що повинні зробити певні кроки, але це не означає, що ви їх зробите, особливо якщо перебуваєте в стресовому стані. Для того, щоб змінити свої поведінкові звички, необхідно навчитися справлятися зі стресом.
Емоційний інтелект зазвичай складається з п'яти складових:
- Самопізнання. Ви визнаєте власні емоції і розумієте, як вони впливають на ваші думки та поведінку. Ви знаєте свої сильні і слабкі сторони, у вас є впевненість у власних силах.
- Самоконтроль. Ви вмієте контролювати імпульсивні почуття, керувати своїми емоціями в стосунках, брати на себе ініціативу, слідувати зобов'язанням і адаптуватися до обставин, що змінюються.
- Емпатія. Ви знаєте, як розвивати і підтримувати добрі стосунки, легко спілкуватися, надихати і направляти інших людей.
- Мотивація. Ви уявляєте свою мету і чітко усвідомлюєте кожен наступний крок на шляху до своєї мрії.
- Соціальні навички. Ви можете розуміти емоції, потреби і проблеми інших людей, розпізнавати невербальні сигнали, комфортно почувати себе в суспільстві, визначати статус людини в групі або організації, вирішувати конфлікти всередині команди.
Чому емоційний інтелект так важливий
Життя показує, що далеко не завжди розумні люди домагаються успіху і високого соціального статусу. Напевно і ви пригадаєте парочку людей, які мають блискучі академічні знання, але разом з тим є соціально некомпетентними як на роботі, так і в особистому житті.
Високий IQ не дає гарантії на успіх в кар'єрі та сім'ї. Так, він допоможе вступити до престижного навчального закладу, але тільки емоційний інтелект виручить, коли потрібно буде вгамувати емоції перед випускними іспитами. У тандемі IQ і EQ підсилюють один одного.
Таким чином, емоційний інтелект впливає на:
- Успішність в школі і продуктивність на роботі. Емоційний інтелект допоможе вам зорієнтуватися в складних соціальних зв'язках на робочому місці, стати лідером і мотивувати інших, досягти успіху в кар'єрі. Багато компаній оцінюють емоційний інтелект кандидатів на співбесіді, вважаючи його не менш важливою характеристикою, ніж професійні компетенції.
- Фізичне здоров'я. Якщо ви не в змозі управляти своїми емоціями, ви, ймовірно, не вмієте контролювати стрес. Це може привести до серйозних проблем зі здоров'ям. Неконтрольований стрес підвищує тиск, пригнічує імунну систему, підвищує ризик серцевого нападу, сприяє безпліддя і прискорює старіння.
- Психічний стан. Неконтрольовані емоції і стрес впливають на психічне здоров'я, що робить нас вразливими перед тривогою і депресією. Якщо ви не керуєте власними емоціями, ви не зможете вибудувати міцні відносини. У підсумку прийде почуття самотності та ізоляції.
- Відносини. Розуміючи і керуючи власними емоціями, ви навчитеся висловлювати своє ставлення до близьких, відчувати оточуючих. Це дозволить більш ефективно спілкуватися та налагоджувати довірчі відносини.
Що допоможе сформувати емоційний інтелект
1. Самопізнання
Психологи стверджують, що поточні переживання є відображенням більш раннього емоційного досвіду. Це означає, що ваша здатність сприймати гнів, печаль, страх і радість, швидше за все, залежить від якості і насиченості емоцій на ранніх етапах життя.
Якщо в минулому ви оцінили і зрозуміли свої емоції, вони стануть цінними активами в майбутньому. Якщо ж переживання були болючими і заплутаними, ви, ймовірно, зробите все можливе, щоб дистанціюватися від них. Однак не варто усуватися навіть від негативних почуттів, адже прийняття і усвідомлення свого емоційного стану - ключ до розуміння того, як переживання впливають на ваші думки та дії.
Задайте собі кілька питань:
- Супроводжуються емоції фізичними відчуттями в шлунку, горлі або грудній клітці?
- Чи відчували ви почуття, які явно відбивалися на вашій міміці?
- Чи можете ви відчувати сильні почуття, які цілком поглинають вашу увагу і увагу інших?
- Чи стежите ви за своїми емоціями, коли приймаєте рішення?
Якщо є хоча б один негативний відповідь, ваші емоції пригнічені або вимкнені. Для того, щоб мати здоровим емоційним інтелектом, ви повинні відкритися переживань, впустити їх у свою зону комфорту.
Ось найвірніші способи поліпшити самопізнання:
- Тренуйте усвідомленість. Тобто навмисну фокусування уваги на теперішньому моменті. Усвідомленість часто пов'язують з медитацією в буддизмі, проте більшість релігій світу практикують щось подібне в формі молитви. Вона знімає заклопотаність, заспокоює і налаштовує, виховує характер.
- Заведіть щоденник. В кінці кожного дня записуйте, що з вами сталося, як ви відчували себе і справлялися зі складнощами. Періодично озирайтеся назад і аналізуйте типові ситуації, відзначайте, де ви не дотиснули або перестаралися.
- Запитайте у близьких, ким вони бачать вас. Відгуки від декількох людей оголять ваші сильні і слабкі сторони. Не забудьте все зафіксувати і знайти закономірності. Головне, не сперечатися і не заперечувати. Вам важливо подивитися на себе чужими очима.
2. Самоконтроль
Усвідомлення почуттів - це перший крок до емоційного управління. Ви повинні використовувати емоції, щоб приймати конструктивні рішення і вибудовувати лінію поведінки. Коли ви стаєте надмірно напружені, ви можете втратити контроль над собою і втратити вдумливість.
Згадайте, чи легко раціонально думати в стані перенапруги. Ймовірно, немає. Це відбувається тому, що мозок відсторонюється від розумових процесів і переключається на надмір почуттів.
Емоції є важливими фрагментами інформації, вони говорять нам про себе і про інших. Однак в умовах стресу ми стаємо пригніченими і втрачаємо контроль над самими собою. Навчіться справлятися зі стресом. Так ви зможете контролювати почуття і поведінку, управляти відносинами, брати ініціативу в свої руки, дотримуватися зобов'язань і адаптуватися до мінливого світу.
Так як же навчитися самоконтролю? Напевно ви чули про дідівський спосіб - порахувати до десяти, коли сердишся.
Не завжди виходить придушити гнів або депресію, проте фізичний поштовх буде до місця. Чи відчуваєте втому - зробіть кілька вправ. Чи не можете зібратися з силами - врежьте собі ляпас. Загалом, застосовуйте будь-яка фізична дія, яке призведе до легкого шоку і розірве порочне коло.
3. Емпатія
Ми постійно зосереджуємося на тому, що найбільш важливо саме для нас. Однак наші емоції - лише половина відносин. Всі інші люди теж мають свої власні почуття, бажання, тригери і страхи. Тому співпереживання - вкрай важливе життєве вміння.
Спробуйте на практиці кілька порад, які допоможуть вам стати емпатії:
- Менше говоріть, більше слухайте. Це золоте правило будь-якого щиро співчутлива людини. Звичайно, ви не можете пропустити через себе всю гаму почуттів іншої людини, але можете спробувати його почути. Просто дозвольте людині виговоритися, не перебиваючи його своїми міркуваннями. Це важко, особливо в тому випадку, якщо присутні сильні негативні емоції. Однак практично будь-який зв'язок стане міцнішим тільки через те, що ви почекаєте зайві кілька секунд, перш ніж вступити в розмову.
- Прийміть протилежну думку всупереч власній позиції. Щоб зрозуміти, що рухає людиною, необхідно опинитися на його місці. Якщо ви вважаєте, що ваш бос перебуває в нерозважливо стані, спробуйте виправдати його в своїй голові. Можливо, ви вчинили б так само, якби опинилися в його шкурі.
- Зрозумійте різницю між словами «я знаю» і «я тебе розумію». Перше вказує на те, що ви нібито мали аналогічний життєвий досвід. Друге ж говорить про те, що ви обміркували ситуацію і програли її від свого обличчя. Зрозуміло, розуміння чужих проблем - більш довірчий і правдивий рівень взаємин.
Емпатія має на увазі вашу реакцію, однак вона повинна надійти вчасно. Якщо хтось готовий розридатися або розривається від глибокого болю, не намагайтеся приглушити почуття. Людина повинна виплеснути емоції, і йому знадобиться ваша допомога.
4. Мотивація
Коли ми говоримо про мотивацію як про складової емоційного інтелекту, мається на увазі внутрішній стрижень, а не психологічні сили, щоб підняти своє тіло з ліжка. Як кажуть психологи, наш стрижень знаходиться в префронтальної корі головного мозку. Вона починає активну діяльність при одній думці про виконання значущої задачі.
Метою може бути кар'єра, сім'я, твір мистецтва і все що завгодно, лише б воно мало вагоме значення у вашому житті. Коли мотивація береться за справу, вона об'єднується з реальністю, і ми робимо реальні вчинки. Щоб створити сім'ю, мотивовані люди починають зустрічатися. Щоб просунутися по службі, мотивовані люди беруться за самоосвіту.
Як знайти свій стрижень? В першу чергу необхідно з'ясувати власні цінності. Багато з нас настільки зайняті, що не встигають покопатися в собі і визначити пріоритети. Ще гірше, якщо людина робить роботу, яка прямо суперечить його світогляду і принципам.
По-друге, варто перенести свою мету на папір і розписати її в деталях. При цьому необхідно розуміти, що великий успіх сильно розтягнутий у часі. Він складається з маленьких перемог і гіркоти поразок.
5. Соціальні навички
Соціальні навички - це вміння розуміти невербальні сигнали, які оточують люди постійно адресують вам. Ці сигнали дають чітке уявлення про те, що людина відчуває і що для нього дійсно важливо. Для того, щоб прийняти невербальні сигнали, необхідно призупинити свої думки, не думати про цілі і завдання, які ви перед собою ставите, перебуваючи поруч з людиною.
Соціальні навички не можуть працювати на вас, якщо ви думаєте про щось інше, а не про поточний подію. Коли ми занурюємося в спогади або переносимося в майбутнє, нас просто немає в сьогоденні. Вловити тонкі невербальні сигнали через це стає проблематичним.
Не варто тішити себе ілюзіями про багатозадачності. Так, ми можемо перемикатися між темами дуже швидко, але при переході втрачається тонкий емоційний зсув, який допомагає зрозуміти інших людей.
Соціальні навички добре вдосконалювати, дозволяючи розбіжності:
- Приділіть час один одному, а потім поверніться до проблеми. У романтичних стосунках необхідно нагадати партнеру, що за критикою стоїть турбота і любов.
- Переконайтеся, що обидві сторони точно представляють причину конфлікту. Запропонуйте взаємовигідне рішення, яке враховує обопільні бажання і виключає додаткові вимоги.
- Закінчите на одній ноті, навіть якщо вона не зовсім позитивна. Нехай ваш начальник, колега або друга половинка знають, що ви рухаєтеся в одному напрямку, хоч і з різними точками зору.
Поряд з врегулюванням конфліктів, необхідно навчити себе знайомитися, підтримувати бесіду, грати. При цьому бажано заздалегідь вивчити менталітет людей різних націй.
