Джордж Хелд - віце-президент з розвитку нового і цифрового бізнесу «ВимпелКом». Інфія запитав, що ховається за словами «цифровий бізнес», і дізнався, як цей бізнес змінює світ.
«Big data - це золото майбутнього» - про те, що таке новий бізнес
Я відповідаю відразу за кілька напрямків в новому бізнесі «Білайну». Це fintech - використання мобільних технологій в якості платіжних інструментів. Медіа - це послуги, пов'язані з телебаченням і телемовленням, управлінням ліцензіями і доступом користувачів до контенту. Партнерські програми - то, що ми робимо в Veon, щоб люди могли отримувати вигідні пропозиції від провідних брендів.
Але особисто для мене найцікавіший напрямок - це big data. Аналізуючи доступні дані, ми вже зараз визначаємо оптимальне місцезнаходження власних офісів обслуговування, місця розміщення реклами, розробляємо тарифи і пропозиції для абонентів, розглядаємо поведінкові моделі людей, щоб змінювати бізнес відповідно до них.
Також ми вивчаємо пасажиропотоки і підказуємо містобудівникам, як міняти схеми дорожнього руху і де найкраще ставити переходи і мости. Ми готові до взаємодії в різних напрямках і можемо бути корисні організаторам спортивних змагань та інших великих заходів, в тому числі і чемпіонату світу з футболу 2018 року.
Сьогодні інформаційний шум навколо настільки сильний, що знайти потрібну інформацію не так вже й просто - доводиться переключатися між величезною кількістю ресурсів. А за допомогою big data ми можемо надавати потрібну інформацію в потрібний час, і це найперспективніший напрямок в телекомунікаціях. Я думаю, що в найближчі 5-10 років компанії будуть заробляти саме за рахунок володіння інформацією і її надання. Є навіть такий вислів: big data - золото майбутнього.
«Ваші навички повинні бути корисні для інших і для життя» - про правильне освіту
Якби мені зараз було 23 роки і я б закінчив університет, то все, що пов'язано з big data, було б роботою моєї мрії, тому що працювати з величезними обсягами інформації на такому рівні - це круто.
В отриманні освіти є два важливі напрямки. Перше дає вам знання, навички, інструмент, яким ви будете користуватися, щоб створювати щось нове. Це надзвичайно важлива, я не уявляю в своїй команді аналітиків, data scientists або фахівців з медіа, які не отримали б вищу освіту. Але важливо, щоб ваші навички були корисні для інших і для життя.
Так історично склалося, що Росія - міжнародний математичний центр. Завдяки сильній математичній школі, в компаніях зі світовим ім'ям над проектами big data трудяться дуже багато російських фахівців.
Зазвичай до нас у відділ приходять хлопці, які в університеті займалися математикою і аналітикою, - і не тільки з Москви і Пітера. Багато фахівців з Казані, Єкатеринбурга, Новосибірська з його академічним містечком. Ми дуже часто беремо в команду студентів останніх курсів: наприклад, якщо вони себе дуже добре показали на діджітонах.
Другий напрямок освіти, наприклад MBA (яке у мене теж є на додаток до цього утворення), я не вважаю за необхідне. Воно на певному рівні допомагає розширити зв'язку, познайомитися з цікавими людьми, але, поки у вас немає реального досвіду, воно безглуздо - з точки зору того, що ви можете дати суспільству. З одним MBA в запасі ви сильно обмежені.
«Традиційні філософські стандарти часто неспроможні до сучасного світу» - про людство і нові технології
У найближчі 2-3 роки буде цікавою і важливою робота формування етичної та філософської бази сучасних технологій. Про неї мало хто думає, а насправді це один з найскладніших питань. Технології йдуть попереду людства. Люди поки не готові остаточно прийняти їх, тому деякі розробки до сих пір не затребувані.
Наприклад, Google Glass - геніальна річ, яка не стала успішною, тому що ми до неї не готові. Google Glass відкриває доступ до інформації в новому форматі, тому виникає питання: чи можемо ми її використовувати?
У мене вбудований в руку чіп, де зберігаються дані паспорта, медичних документів, банківських карт, я можу розплатитися їм за технологією Pay Pass в будь-якому місці. У модному барі це приверне увагу і буде круто виглядати, але місяць тому в метро мені довелося пояснюватися з поліцією, тому що хтось вирішив, що я намагаюся проїхати зайцем, коли я розплатився цим же чіпом.
Крім того, завжди можна дізнатися, де я зараз перебуваю. Моя дочка (їй зараз 14) теж хотіла б такий чіп, але постає питання: чи можуть батьки завжди знати, де вона знаходиться, і перевіряти її пересування? Здається, що відповідь очевидна - ні. Але що, якщо вона, наприклад, загубиться? Відповідь на це питання неоднозначна.
Ми до сих пір живемо за біблійними етичним стандартам, які дуже мудрі, але були створені дві тисячі років тому.
Інший приклад: три закони робототехніки, які були створені в 80-х, незастосовні до існуючого світу.
Вони з'явилися, коли роботи були теорією, а тепер у нас є роботи-пилососи та навіть роботи, які використовуються у військових цілях.
Так що найяскравіші і розумні люди в найближчі роки будуть створювати етичну і філософську базу використання технологій. Це вищий пілотаж, і цим будуть займатися фахівці, які не просто пишуть алгоритми і обслуговують їх, а можуть думати про їх застосування і про межі дозволеного. Це сучасна філософія, яка повинна бути побудована на навичках і справжніх уміннях.
Сьогодні ведуться розробки таких речей, як управління предметами за допомогою мозкових імпульсів. Це, наприклад, допомагає людям з обмеженими можливостями руху ці самі можливості розширити. Початкові розробки є, і це теж вплине на майбутнє. Це важливіше, ніж автомобілі-безпілотники, тому що багато технологічні новинки створюються тільки тому, що вони класні і вражаючі. Але є і такі речі, які насправді потрібні суспільству і дозволять змінити його на краще.
«Мій MacBook, смартфон і навушники - це мій офіс» - про робоче місце і цифровому детокс
У «Білайні» все побудовано за принципом be free - ми можемо працювати з будь-якого місця і в будь-який час. Це дає свободу людям в цифровому світі. Зрозуміло, що наша робота відрізняється від роботи людини на заводі з восьми до п'яти. Нам все одно, скільки часу людина провів на робочому місці.
У сучасній команді працювати без цього неможливо, тому що у наших відділень різні часові зони, території і завдання. Потрібна свобода прийняття рішень і створення продукту.
Робочих місць немає, швидше за є макроси: в офісі може стояти пара кросівок і висіти плакат з улюбленим гуртом в тому місці, де людині найприємніше знаходитися. В іншому наш офіс - вільний простір. Нам довелося створити безліч спеціальних інструментів, щоб з'єднати наші масштаби і такий принцип: канали доступу до конфіденційних даних, платформ з великими обсягами інформації. Крім того, в роботі ми використовуємо принципи Agile і Scrum. А в цілому співробітники використовують техніку, яка їм зручна. Я такий же член команди.
Мій MacBook, смартфон і навушники - це мій офіс. Більше нічого і не потрібно.
Повністю відключитися від технологій майже неможливо, особливо в digital, де навіть сон - це іноді велика розкіш. Але так чи інакше потрібно перемикатися, і для цього у мене є два заняття, до яких я ставлюся майже релігійно.
Перше - спорт. Я займаюся яхтовим спортом, вихід в море відключає мене від цифрового простору. З одного боку, сучасні гоночні човни технологічно дуже просунуті: прилади визначають швидкість і силу вітру, течії, допомагають з навігацією. Але саме життя на човні - це ти, парус і вода, вітер в обличчя. Ризик і небезпека є завжди, хочеш чи не хочеш, треба викидати з голови зайве.
