Генеральний директор Hospitality Income Consulting.
1. При виборі готелю користуйтеся пошукачем
Більшість туристів для вибору готелю звертаються до онлайнових систем бронювання. Але найкращий спосіб побачити всі можливі варіанти і провести невелике маркетингове дослідження - це набрати в пошуковику «готелі * місто *» або скористатися звичним туристичним онлайн-порталом і вибрати готелі міста.
Фішка цього етапу полягає в застосуванні фільтра. Переконайтеся, що ви не поставили обмеження по зірковості, виберіть ціновий діапазон і дати, які вас цікавлять, і зверніться до формату карти. Так як агрегатори часто сортують об'єкти по їх офіційною адресою, готель може знаходитися дуже близько до місця поїздки, але не відображатися як об'єкт даного міста. І в списку ви її просто не побачите.
2. Телефонуйте або пишіть директору готелю
Якщо ви не з сором'язливих і хочете отримати вигідні умови проживання - пишіть в готель або телефонуйте туди.
Складіть перелік місць, в яких ви хочете розміститися, і зв'яжіться з ними безпосередньо: «Я такий-то, хочу тоді-то зупинитися у вас, будьте ласкаві надати спеціальну ціну - краще, ніж у Booking». І не забудьте вказати свої побажання, час прибуття, наявність алергії або розміщення з дитиною.
У 85% випадків готель запропонує вам спеціальні умови.
І навіть якщо тариф буде ідентичним, то бонуси ви точно отримаєте. Наприклад, сніданок або спа-процедуру як комплімент.
3. В останній момент перевірте пропозиції Купонатор
Якщо ви вирішили спонтанно відправитися в поїздку на вихідні з друзями, сміливо йдіть на сайт Купонатор. Знижка на заміський відпочинок від 40 до 60% вам гарантована. На подібних сайтах є пропозиції не тільки на розміщення в класичному готельному номері, а й в котеджах, віллах, шале.
4. Зробіть апгрейд номери при заїзді
У багатьох готелях є маловідома, але дуже зручна послуга підвищення категорії номера за доплату при заїзді. Таким чином ціна на ваше преміальне проживання може бути значно нижчим. Якщо ви приїдете в готель в момент, коли вона буде не сильно заповнена, то у вас є шанс отримати подвійний апгрейд за ціною одинарного.
5. Попросіть подивитися кілька номерів
Більшість готелів в момент бронювання закріплюють за гостем категорію номера, а не конкретний номер. При цьому номери однієї категорії в цілому дуже схожі, але можуть відрізнятися в дрібницях.
При отриманні картки-ключа просто запитаєте, чи можете ви подивитися кілька різних номерів заброньованої категорії. І сміливо прямуйте на екскурсію. Зверніть увагу на вигляд з вікна, зручність розміщення меблів в конкретному номері, шумоізоляцію, близькість до ліфта і так далі. Все це дозволить вам вибрати найкраще місце для відпочинку.
6. Їдете з дівчиною? Скажіть, що у вас річниця
Будь-який поважаючий себе готель пропонує послуги для різних подій: дня народження, весілля, ювілею. Класичний пакет на річницю весілля включає в себе затишний номер з великим ліжком, пляшку шампанського, фруктове асорті, іноді сніданок з доставкою в номер. Скористатися такою пропозицією можна, якщо просто повідомити готелю (бажано до приїзду) про те, що у вас романтична річниця.
7. Попросіть посуд і гарячу воду в номер
Ви завжди можете зробити це, наприклад, для самостійного приготування сніданку. Це дуже допомагає заощадити. Купуйте йогурти, нарізку і чай в найближчому магазині, а посуд для зручності сервіровки і окріп попросіть в готелі.
8. Сушіть білизну на сушарці для рушників
Сучасні готелі напхані гаджетами, але старих улюблених батарей для сушіння мокрому взутті або випрану нижньої білизни і шкарпеток може не виявитися. На допомогу прийде електричний або водяний полотенцесушитель у ванній, який вирішить завдання.
9. Відмовтеся від пом'ятого про відрядження стилю
Вирушаючи в ділову поїздку, сучасна людина пакує речі в компактний валізу. Приїхавши на місце, він виявляє улюблену сорочку пом'ятою. Готелі від трьох зірок і вище пропонують типову послугу прасування і прання білизни. Але, виявляється, у всіх готелях отримати відпрасованою білизну можна цілодобово.
Ціна питання - чайові привітною покоївки.
10. Хочете більше - платіть
Чайові прийнято залишати не тільки в ресторані або барі, а й в готелі покоївкам. Де? Як? Скільки? На куточку ліжка, на відкинутому ковдрі, на простирадлі. Сума залежить від вашої подяки: в Росії це 100-200 рублів, в Європі - 1-2 євро.
Яка вигода вам як гостю готелю, крім радості в очах обслуговуючого персоналу? Повірте моєму досвіду: кількість рушників і шампунів, а також якість прибирання сильно залежать від розміру чайових, надісланих для покоївки.
11. Забезпечте збереження речей в номері
Все дуже просто: використовуйте бирку «Не турбувати», якщо хочете, щоб навіть під час вашої відсутності в номер ніхто не зайшов.
